微信公众平台推广&悠先点菜：手机点菜线上结账，看O2O如何解决餐厅的痛点

近来餐饮O2O行业可用“疯狂”二字来形容，从BAT聚焦外卖领域开始，群雄混战愈演愈烈。从刚开始的抢团购券发展到了抢入驻商户、抢用户、甚至是抢餐厅的收银系统。和滴滴和快的一样，现在点餐软件从扫码免费获得一些礼品，变成了热门餐厅免排队、抢微信红包等优惠。

“悠先”让你去排队餐厅可手机订位点菜

“悠先点菜”是一款图文并茂、高效便捷的手机点菜工具，2013年9月正式上线App Store，其创始人侯峰便是在餐厅打工时产生这个想法的：顾客在点餐时，总是会浪费很多时间。而在这个过程中，他发觉“点菜”是就餐过程中承上启下的环节，向前可以覆盖选餐厅、预约、点单优惠等业务，向后也可以与客户端下单到店和在线支付对接。如果提高点菜和买单的速度就能提升一个餐厅运作效率。如果点菜、买单都不再需要服务员，而是由顾客自助完成，就能为餐厅节省下不少时间和人力成本。效率和成本对于顾客和商家来说，均是一大痛点。

瞅准这个用户需求点后，2011年侯峰毅然放弃待遇优厚的工作，和几位朋友一起开始“悠先点菜”的研发工作，而在做这件事之前，他曾开发收银系统、排队叫号系统和电子菜单等，正是得益于此前的铺垫，才让后续的工作顺利开展。

“悠先点菜”的核心价值

如果说淘点点的优势在于代金券和点外卖，那么“悠先”的强项就在与免排队和图文并茂的点菜。“用手机点菜最大的好处是省时间，也不需要花时间付现和刷卡，变相地提高了餐厅的翻桌率。”悠先创始人侯峰谈到，顾客利用手机点菜软件除了可以精准地搜索到门店，还能清晰地看到图文并茂的菜单，同时在就餐前就可以选择支付宝或信用卡完成付款流程，从而达到减少人工、提高效率的目的。与此同时，点菜和支付环节都在线上进行，从而减少了服务员的工作量和减少人工点菜服务的差错率等，以此带给用户良好的就餐体验。值得注意的是，相比纯线下商业，“悠先”O2O的一大优势在于有更丰富的数据沉淀。基于每个用户的点菜记录，形成一个数据池，从而更高效地实现用户触达和会员维护。

目前，“悠先”在商户入驻方面有很大的优势。不少热门餐厅都选择独家合作，比如外婆家旗下的炉鱼、老头儿油爆虾、一开业就火爆到每天排长队的Thank U Mom炸鸡，还有院子餐厅等。据悉，与“悠先”合作的商家近期保持着每月近一番的增长。

产品自2013年9月正式上线以来，注册用户已过百万，日订单过万单，月交易额近1000万。侯峰表示，目前“悠先”的受众群主要集中在沪杭两地。接下来，将重点拓展北上广等一线城市，并有信心在未来三年覆盖国内100个主要城市。

此前，“悠先点菜”在2013年已获得天使投资，其天使投资人王刚曾投资过滴滴打车、友友租车等，其中，“悠先”团队的执行力强是投资人看重的主要原因之一，目前纪源资本(GGV)将帮助其完成数千万人民币的A轮融资。

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