服务业在各行各业中占据一席之地，服务行业在运行的过程中，核心离不开“服务”二字。如何提升服务质量？如何综合服务质量与产品质量是服务业经营的好否的关键。
置身于服务行业，一定要秉持“良好的态度”做事。但是很多服务行业的人员服务意识却不强，引致很多客户矛盾，而因此影响企业的整体形象，严重甚至会影响企业今后的发展。
如今很多企业都投身于ISO9001认证，那么究竟ISO9001可以给服务业带来什么样的影响呢？
ISO9001质量管理体系其中一条原则便是：以顾客为中心。只要你事事做事以客户为中心，时时为客户着想，相信再强势的客户，也不会还有话说。找别人的麻烦的同时，何尝不是在找自已的麻烦呢！ISO9001的其一着重点便是对全体人员进行整体观念的灌输。对于服务行业而已，便是着重对每个员工服务意识的加强。首先有了意识上的转变，然后再实践上，便会有很大的功效。
此外，ISO9001认证还可以提升服务业的管理，服务行业也是相对复杂的一个行业，因为是直接面临着各种各样的客户问题，工作也是相对繁琐的，那么有序、质量的工作效率是非常重要的，不仅可以给企业带来效益，而已可以更客户更加满意。
ISO9001还能给企业带去很多便利、商机。像在招投标中，给企业加分，出口贸易的通行证，提升企业外在形象等等。