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出现这种情况，原因当然有多种，不过，在当今市场形势下，是否应用信息技术和怎样应用信息技术，对营销将起到一定的关联作用。就像企业对外联系的电话，现在，企业在市场营销中已普遍应用400电话，这就是促进营销最有力的工具，许多企业的市场实践证明，以400电话为营销主打牌，其营销成功的概率就会显著提高。
400企业服务热线其主要功能包括：永不占线，让客户可以随时打电话进来;来电可以转接，无需加班就能保障电话24小时畅通，便于随时帮客户解决问题;语音导航设置可以让客户按图索骥，直接找到自己想找的部门或服务人员;其优势的后台管理功能可以详细的记录客户资料，便于企业进行客户管理，以及后续跟进、回访等服务。
400电话可以有效的提升企业的知名度。现如今，绝大多数的成功企业都申请了400客服电话，消费者在选择企业时，多数选择的都是办理400电话的企业，因为他们觉得这样的企业都是有实力的，服务有保障。400电话是主被叫分摊业务，是全国范围内的唯一十位数字号码，简单易记，消费者拨打不需要加拨区号，无需支付长途话费，进而提高了企业业务的咨询量，扩大了企业在市场的销售份额，提高了企业的知名度。
在我国现有的经济体制当中，小企业占据很大一部分，但是他们的生存空间有限，企业发展举步维艰，甚至有的企业在发展中被社会所淘汰。这些企业面临的无形的压力，相对于大企业来说，市场知名度不够高，开阔度也不够广，企业发展面临着重重困难，如何在市场夹缝中求得生存机会，扭转企业发展劣势？企业知名度的提升是对企业最好的帮助。