互联网营销胡涛谈李嘉诚经商待客之道

       CEO班有30几个同学，包括马云、郭广昌、牛根生等国内大家认为很了不起的人。有一次，班上组织我们去香港见一次李嘉诚，他可谓华人世界的超级大哥了。

       没见面之前，心里有个情景假定，比如约会衣服要穿整齐等，当时我就想：见老大哥相当于见领导，一般我们见这种人，可能第一见不到大哥先见到椅子、沙发；第二伟大的人来了，我们发名片人家不会发名片；第三人家跟你握手然后你站着听讲话，就像我们被接见，在人民大会堂听讲话我们鼓掌就完了；最后吃饭肯定有主桌，大哥在那坐一下，吃两筷子说忙先走了；然后我们很激动回来写感想……

海天国际经理人俱乐部：

结果这次见面完全颠覆了之前的想法。

       首先电梯一开，长江顶楼，70多岁的大哥站着跟我们握手，这样的开场很不一样，我有点愣。其次，一见面大哥先发名片，这个也很诧异，而且发名片还给你递过来一个盘子，递盘子干吗?抓阄，盘子里有号，拿名片顺便抓个号，这个号决定你吃饭的时候坐哪桌，避免到时候我们这些同学为谁坐1号桌，谁坐2号桌心里有想法。后来才知道，照相也根据这个号，站哪就是哪。我觉得挺好，大家避免尴尬。

       站好之后我们小人物的能力出现了，我们就鼓掌希望大哥讲话，大哥说没准备讲话，但这时候大哥不讲我们小人物角色演不下去，所以必须让他讲，这个经历经常有，最后大哥说，我没有准备，我只讲八个字叫做“创造自我，追求无我”。

       这一听大哥读书很多，学历不高读书很多，讲的都是哲学，“创造自我，追求无我”，讲完了普通话又用广东话讲一遍，之后发现还有老外用英文再讲一遍，就讲这八个字讲完了我们体会这话里的深意。

       什么叫追求自我?你在芸芸众生中，把自己越做越强大，自我膨胀，超越别人，这个过程就容易给别人以压力。因为你强大了以后很强势，就像你老站着，别人蹲着，别人就不舒服。所以你要追求无我，让自己化解在芸芸众生中，不要让别人感觉到你的压力。一方面创造自我，一方面让自己回归于平淡，让自己舒服也不给大家制造压力。

       听完讲话我们开始鼓掌，然后开始吃饭。我运气不错，抽到了跟大哥一桌，我当时想，和大哥挺近的，这样吃饭可以多聊一会儿，所以开始没着急说话，没想到吃十几分钟的时候大哥站起来说抱歉要到那边坐一下。这时我们才发现，四张桌子，每个桌子都多放了一副碗筷，他每个桌子都坐。一个小时的吃饭时间，他四个桌子轮流坐，而且几乎都是15分钟，到这时，大家都被大哥周到和细致的安排感动了。

       大哥大概每个桌子转完基本也就结束了，结束之后他没先走，逐一跟大家握手，在场的每个人都要握到，墙角站着一服务员，大哥专门跑到那和他握手。这时候我想起看过他的一个演讲，问他们有没有关于这个的书，当时没准备，他交代下面一下，结果下车的时候那个书就送到我手里了。整个过程让我们每个人都很舒服。

       这就是大哥之所以成为大哥的原因，这就是他的软实力。他具有一种看不到的能力，这个能力是价值观，用他的话说就是追求无我，他让每个人都舒服。后来我跟我们班班长提到这事，他说老先生就是因为做人周到真诚，所以很多人到了香港都愿意和他做生意。

       你不能说李嘉诚做到这些是因为有钱，李嘉诚是有钱，但这不是软实力的来源，有钱只是现状，他创业的时候比他有钱的人肯定多，他不是最有钱的。比尔·盖茨创业的时候比他有钱的也很多，为什么到现在当时比他们有钱的人看不见了?所以钱是不能决定成败的，是钱以外的东西决定谁能赶超过谁，谁能挺到最后。所以我说，钱以外的东西才是软实力。

       李嘉诚软实力的来源就是钱以外的东西，是他做人做事的方法，即“创造自我，追求无我”的价值观。这个价值观不是说出来的，而是做出来的，你们感受到了，会出去讲，这样慢慢就形成一个场，形成这个场子之后大家都愿意和他做生意，把最好的机会给他，于是他越来越成功，这就形成了软实力。

       我们现在很多人陷入“捐款门”、“学历门”，原因就是只追求自我没有追求无我，都建立了自己，自己越来越牛叉，走到哪儿别人都得跟着起哄，你不鼓掌他不开心，你不拎包他也不开心，你不吹捧他他也不开心。反观像李嘉诚这样真正成功的人士，在处理这类事情上跟别人都极其地不一样，他的存在只让人感觉到舒服，而感觉不到任何不快乐，这就是无我的境界。

       我再讲一个人的故事，这个人现在是财富榜上的前几位，非常好的朋友。曾经有一个朋友跟他借了一笔钱买一只股票，当时跟他借5000万。这个哥们儿说，我借给你钱也没想别的事情，如果赚了咱们俩分，如果赔了算我的。后来这5000万股票值30亿，这个时候来分怎么也得分几个亿。他们怎么分的？

       这哥们儿说，我当时只想借给你钱，你只把利息给我就算了，最后就要了5000万加一点利息。他跟别人不一样。他守规矩。因为这样的事情建立了非常多的信任，后来我听到这个故事后，我跟他做事就特别踏实。他建立的这个信任是什么呢?就是他的软实力。

      王石有一次卖一块地给一个朋友。结果卖完第二天晚上吃饭的时候，那个朋友不知道怎么回事，开始说没了这个东西心里总是有点不舒服。王石跟他说，你别在这儿再说这个事，你今晚上想一晚上，明天早上告诉我你舒服不舒服，如果你还不舒服，OK，我把钱退给你，这事就结了。

       他说那行，然后晚上桑拿、玩，第二天早上吃早饭，王石说想明白了吗?舒服吗?他说还是不舒服，结果下午王石就把钱退给他了，后来这个哥们儿非常开心。王石讲，如果我不让他舒服，对我来说，对万科来说这都是一个小事情，对他来说是个大事情，没准以后不跟万科做生意，所以我一定要让他舒服了，就把这个退掉了。当时那的确是块很别扭的地，万科又在手里搁了好几年，也没赚钱。

       这一系列的事情都是讲在别人争的地方他们都不争， “不争即争，争即不争”，李嘉诚不争牛叉，争平淡，那个哥们儿不争钱争信用，王石争让你们相信，这形成的都是软实力，他今天能成为了不起的人，做事能成功靠的就是这些价值观，做事情的原则、处理事情的方法和内心世界对别人的看法。

      这些软实力是最重要的，其他东西也重要但这些东西是最重要的，可以讲很多例子，但我觉得一个人成功的根据都在这里。李嘉诚一路过来大家都愿意帮他，他如果一直很牛叉，总强调“我的成功可复制”，估计也做不到今天这样子。他总是很谦虚地说：“只是时代给我特殊的机会，让我能够做成功这样的事情，但是我自己很少读书，所以我要努力研究、学习。”

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