发布于 2014年05月09日
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淘宝早在一年前就对死对头微信下了驱逐令，这个都是大家知道的。之后，淘宝力推“来往”，可是效果大家也都看见了，试想那些潜在顾客们谁会天天没事拿着来往和大家沟通?再说，身边的人都在用微信，你却让大家用来往?一句话要想复制微信的成功是不可能的。
虽然淘宝与微信已经是势不两立、有你没我的阵势，但基于微信庞大的用户群，很多淘宝玩家依然不愿意放弃微信这个营销工具。纵观现今整个态势，微博营销已经发展到极致，其社会热点爆发力很强大，但是相对于微信独有的朋友圈效应，转化率就没有微信的长久营销来的给力。
那么我们起点电商在给客户操作微信营销时，是具体怎么做的呢?下面结合我们众多的客户案例谈一点这方面的经验：
这里略去前期产品分析、市场定位这些环节，直接进入微信操作状态。
前期：
1、认证公众号，只要不是客户单独要求，我们都主张申请订阅号，服务是后面的事，原因我想大家应该都明白。
2、为了保持粉丝粘性，没有一上来就发广告，因为这种做法会掉粉
3、定时更新朋友圈，通过朋友圈进行大量转发。
4、一个月内至少策划三次活动，并与商家提前沟通好，如转发就送XX，关注就送XX。
5、管理好微信粉丝，并按不同的标准分类，如按地区分类
6、收集用户资料。活动不能乱策划，注重用户资料的手机。譬如为某化妆品店铺设计的是：关注微信并回复：您的姓名和手机号即可获得赠品。
中期：注重用户资料收集，这个过程离不开活动的策划，拿我们的具体案例来说：
对化妆品店设定：用户关注微信号后需要回复“肌肤、性别、年龄、手机号、姓名”这几项才能获得赠品。
对于儿童服装店，我们给出的设定：“需回复儿童年龄、性别、身高、父母手机号”方可获得赠品。
对情趣用品店，需要回复XXXX。这个大家自己想吧，不好意思说了。。。
任何一次营销活动都不是一蹴而就的，需要根据结果而策划，而且需要对可能的结果进行预估。最后，还要做出一定的投入，天下没有免费的午餐，不想投入光想挣钱那是扯淡。
试探用户：
公众号不应每天都发广告信息，可以隔一天发而且一定要在固定时间发，固定时间的选择也要掌握好技巧，不能在别人呼呼睡大觉的时候发广告，没用，还不能惹人烦，不然一定会掉粉。
接着就是关键的内容部分了，再次拿我们的曾经合作的客户举例：我们为某化妆品店铺发送的一条消息：
标题：XX护肤品，测试你的肌肤适不适合
内容：这里就要自己想办法了，但前提是要真实，要有起码的专业水平。
结尾：结尾时请大家对文章进行评价，比如GOOD或FUCK。这也是用户参与的一个好办法。
这样每一天都换一种不同的护肤品，在收集到用户的评论后，就可以对粉丝进行分类了。那些对文章给好评的用户就是以后重点发展的潜在客户了，针对这部分人，是以后广告投放的主要对象，在此要注意，根据用户兴趣来选择发送的广告内容。除此之外，我们还为不同的用户设定等级，并给与一定的权利。在权利获得方面以带动心粉丝加入为主，以用户带动用户，就好比直销。
例如我们在具体操作时会这样设定：用户甲带来一个新的用户乙来关注，那么甲可以获得相应的等级：比如每月的赠品或优惠折扣。
再次提醒，在微信管理中，一定要要找一个好的客服，不要过分依赖机器人程序。一个好的公众号必然需要一个专职人员在后台与用户互动，纯机器人那是服务号干的事情。
管理好售后：
微信不是淘宝，用户购买完了就完事。微信要想有高转化率就必须对用户进行售后回馈和关注。如果有实力，就做个APP。
除了一些大奢侈品和大件物品，其实大部分商品都可以在微信上做营销。说到底，做微信靠的是精准的玩转用户、体贴用户。看你怎么玩了，只要用心玩一定会有收获。