对人力资源管理的要求

为了实现组织的目标并激励员工进行创新，组织应通过以下活动鼓励员工的参与(1)识别每项过程活动对人员能力的需求;(2)人员的选择、岗位培训和个人发展的策划;(3)明确职责和权限;(4)确立个人和团队的目标，对其业绩进行管理并对结果进行评价;(5)为员工参与目标的确立和决策提供方便条件;(6)鼓励对工作成绩的承认和奖励;(7)通过持续地评审员工的需求来促进开放式地双向沟通;(8)创造条件以鼓励创新;(9)确保团队合作有效;(10)利用信息技术保进对建议和意见的沟通;(11)利用员工满意度的测量结果以便改进;{12)调查员工离开组织的原因。对从事分包工作或临时雇佣的人员也应做出考虑，以确保实现组织的目标。


    能力


    组织应对影响其业绩的各项活动所需的能力进行识别，并应对执行这些活动的人员的能力进行评价，制定计划，使人员的能力达到要求。


    这种识别应基于对组织当前和预期的人员能力的需求与人员的现有能力的比较分析。对人员能力的需求输入可来自组织内外的各个方面，如:


    培训


    组织应分析所有员工的发展需求并为他们制定培训计划。员工通过培训应具备相应的知识，而这些知识与技能和经验相结合会使员工具备相应的能力。


    组织应为其员工提供培训，以实现组织的目标。这种培训应强调满足顾客和其他相关方要求和需求的重要性，同时，也应使组织和员工意识到未能满足要求所造成的后果。

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    组织应通过培训、教育和总结经验来提高以下方面的能力;


    (1)技术知识和技能;


    (2)管理技能和手段;


    (3)交往的技能;


    (4)有关市场及顾客的需求和期望方面的知识;


    (5)相关的法律法规要求;


    (6)内部及适宜的外部标准;


    (7)开展工作的文件。


    为了提高人们的参与意识，培训应包括:


    (8)组织未来的发展:


    (9)组织的方针和目标;


    (l0}组织的变化和发展;


    (11)改进活动的提出和实施;


    (12)创造和革新;


    (13)组织对社会的影响;


    (1})对新员工的入门培训方案;


    (15)定期对已接受过培训的员工的再培训方案。


    培训计划应包括:


    (l6}培训目标;


    (17)培训方案和方法;


    (18)培}I}所需的资源;


    (19)确定培训所必须的支持;


    (20)测量培训的有效性和对组织的影响。