我们现在所处的信息化环境正在发生改变，技术显然已成为最重要的影响组织的外部力量，深深改变着传统的企业正金字塔的结构：员工能够更加自由获取信息，变成更多的信息链接者，这种链接者不光连接人和组织，还连接组织中各种各样的信息，这样的组织结构以网络为导向，使得网格上所有的零散或整合的信息资源都能够被利用起来。
社会信息化环境下，IT消费化趋势明显，消费者自己购买的移动终端手机、平板电脑等，正在成为企业信息化的外延。企业内部员工和企业管理者、合作伙伴之间的信息交流可以通过各种各样的工具，随时随地进行，实时信息的传递可以产生巨大的商业价值。作为首席信息官，应该把这些改变融入到IT的构想图中。
在这样的信息化环境下，传统的IT正在慢慢消失， IT角色将会嵌入在业务服务之中，发展成为业务角色，或者被外部化。剩下的IT角色将会位于一个企业共享的服务部门。ITValue联合ValueResearch展开的调研表明，中国企业正在面临5大业务挑战，分别是业务协同整合、业务流程优化、精细化管理、决策支持和降低成本。“CEO的使命是：业务向开放性和敏感性方向改变，灵活把握新的市场机遇。”IBM全球信息科技服务部服务整合业务总经理牛履民如是分析。“互联网正在全面改变企业，包括销售、采购、管理、协作等方式，打破了企业的边界，让企业和企业之间界限变得越来越模糊。”州逸酒店和度假村集团信息技术副总裁朱明生说道。很多企业开始出现非等级化的组织行为，即一线员工与以往架构下的员工完全不同，可以在社交结构化内跟任何一个企业资源掌管系统对接完成信息的交互以及行为的实施，而且这个行为是完全透明的。