发布于 2013年10月07日
市民：会员卡统统“装”进手机
超市、商场、药店、蛋糕店、蜂蜜专卖店、洗衣店、连锁快餐店、美容美发店……王琪的钱包里塞满各种会员卡，一出门消费就要翻开卡包查找一番。会员卡太多、卡包太重、出门忘带卡、卡丢了补办太麻烦……是王琪这样的都市多卡族常见的烦恼。
“以前总是走进餐馆消费时才发现忘带会员卡了，现在我只需在消费时向服务员出示餐馆的大众点评电子会员卡就能享受8.8折的优惠。”在王琪的演示下，记者看到只需通过大众点评查找到商户，如果商户名旁边有蓝色VIP字样，进入后点击成为会员，填写姓名、性别和生日信息后，便可获得一张印有你姓名和卡号的专属电子会员卡。
王琪说，她已经在大众点评上申请了近100家商户的电子会员卡了。“反正是免费的，也没有重量，都在手机里，随时随地就可以享受VIP优惠，不定什么时候用上就省钱了呢。”王琪笑称。
数字：电子会员卡一天发放13万
八一路上一家湘菜馆的负责人对记者说，此前他们发放了许多实物会员卡，但很少有消费者随身携带，而且，实体会员卡不具备储存信息的功能，如果商家推出最新的优惠活动，消费者很难在第一时间获悉。
发放会员卡是许多商家拉拢顾客、刺激消费的常用手法，随着移动互联网的发展，众多商家希望借机推出电子会员卡。于是，互联网巨头腾讯推出微生活电子会员卡，它通过微信扫描二维码的方式安装在手机里，使手机变身“卡包”。记者从大众点评获悉，截至目前，基于大众点评的电子会员卡的发卡数量已突破1000万；仅2013年5月28日，大众点评电子会员卡的发卡量便达到13万。
比较：小小虚拟卡内有大乾坤
为何一张小小的电子会员卡引发众多商户和消费者追捧？这张没有实体的虚拟卡其实内有乾坤。
一商户负责人告诉记者，“二八定律”依然影响着传统行业，即商户80%的利润来自20%的忠实顾客。电子会员卡和传统会员卡虽然名称都叫会员卡，但其实是截然不同的两个产品。商户根据门店的发展预测会员数和会员卡发卡量，在估算成本后寻找供应商设计和制作会员卡。一般专业的制卡公司给一张磁条卡的报价约为2元，设计费打包在制作费中约800元。假设商户派发50万张传统会员卡，需要的成本超过100万元，传统会员卡从制作、推广到运营需要在线下花费大量的人力和财力成本。
电子会员卡大大简化了这一流程并降低了成本，商户获取忠实会员的过程只需在网上就能完成——商户可在网站和手机端在线开通电子会员卡产品，对不同会员制定不同方案并通过线上点对点推送，与消费者进行有效的互动与沟通。在大众点评副总裁姜跃平看来，电子会员卡不仅是消费者享受优惠的凭证，也是会员和商家之间的一个互动平台。
团购后劲不足电子会员卡能否趁虚而入？
一位业内人士表示，经历“百团大战”后的团购业务已元气大伤。若不能加强增加回头客的功能，团购业务的市场份额面临着被电子会员卡蚕食的危险。
从目前来看，团购培养了用户以及本地商户使用互联网消费的习惯，改变了以往市场先汇集用户需求再向商户讨价的经验，将其变为由后者向前者主动供给。但是，团购的致命点可能在于没有在消费次数上创造出连续性的消费空间。
阶段性的促销手段，使消费者只能在特定时间内享受优惠。而对商家而言，团购只能在很短的时间内使客户流增加，团购所带来的消费者大多是“一次性”顾客，这些客户大都非常在意价格，如果不做团购或者没有明显的优惠，很难促使他们再次消费。对于传统的行业来说，“二八原则”依然主导着商家的利益，也就是说，商家的百分之八十的利润都来自于百分之二十的老顾客之中。并且在团购活动中，团购网站从中抽走大部分的利润，很多商家表示做团购根本不赚钱，只能是凑点人气，而对于客户精细化营销更是无从下手。
其次，团购这一商业模式在国内起步较晚，整个市场机制并不完善。很多团购网站的建立本身就是基于盲目跟风的基础上，固服务、商品质量、物流都不能满足经营需求，导致一部分消费者对团购失去了信心。
电子会员卡业务的优势在于互动性。尤其别是商家能更好地管理不同消费水平和层次的会员，并进行有效的互动与沟通。“虽然都是提供优惠信息，但比起团购，电子会员卡的会员未来可能还会获得更多的定制服务。”