西宁殡葬一条龙殡葬服务业如何通过创新满足丧家需求

随着社会的不断发展，殡葬服务业中已有的服务体系，可能已经不能满足新时代具有新思想的丧家提出的多样化的新需求。而身为殡仪学子的我们，当务之急就是通过创新使我们殡葬服务体系更加完善，更加容易满足将来可能来自全国不同地区丧家提出的各种不同的需求。

常有人感叹机会越来越少，事实上，社会的发展带来更多个性化、多元化的需求，需求越多，机会也就越多。人总是知道自己知道了多少，不知道自己不知道的有多少，正如一个圆，已知的在圈内，未知的在圈外，而未知的要远远比已知的多。也就是说我们可以去创新的空间还很多，所以创新不仅可以解决现阶段殡葬服务体系已经无法满足广大丧家需求的问题，而且还有可能为我们的殡葬服务体系带来新的发展方向。

如果我要举办一场婚宴，样式上：在我的老家青海有“八盘”，而在成都则有“十大碗”。口味上：青海人的口味可能会稍微清淡一点，而湖南人则是无辣不欢。那么对于我一个土生土长的青海人而言，当我去过四川和湖南之后。我举办婚宴时，样式上我可能不仅仅会局限于“青海老八盘”，因为我有可能在“青海老八盘”的基础上加上一两到川菜或者湘菜，甚至会将其中的一两道菜直接换为一部分我喜欢的湘菜或者川菜。而在口味上我也有可能不再极限于清淡，有的时候会多放一点盐或者多加一点辣椒，甚至在无肉不欢的“青海老八盘”中少放一点儿肉。那么作为青海的餐饮服务者该如何应对我的需求呢？我觉得他们应该准备好套餐，同时又做好顾客可能会提出的替换与改动“青海老八盘”的准备。

在我的眼中有很多服务业都是具有高度的相似性的。比如餐饮业和我们所从事的殡葬服务业。那么在我们的殡葬服务中，假设我还是那一个去过外面看过世界的青海人。那么我会在我的，丧事上也有可能不仅仅局限于青海省的传统习俗和服务方式。我有可能会将我喜欢的一些外地文化加入到我的丧事里面。甚至我还有可能脑洞大开，突发奇想。不仅仅满足于一个骨灰下葬仪式。而想把我的骨灰分成三份，一份留在家里，一份下葬，一份撒在海洋里。还有可能会在我的遗体告别仪式上。摆上很多自己生前的照片，让我的亲属好好回忆与我的点点滴滴。甚至我有可能会为了不让我的亲属伤心难过。而把哀乐改成“恭喜你发财”。 我的这些想法虽然在有些人眼中不可思议，但是这也合情合理呀！不可否认。我的这些设想将来在我们的服务业中都有可能会出现。甚至还有一些商家的需求比我的更夸张，更让我们这些从事殡葬服务业的服务人员感到不可思议无法理解。但是作为服务者，我们本职工作不就是要满足被服务者的合理需求吗？

所以解决这一问题就得要创新。作为殡葬服务者，我们也可以向餐饮业学习。在准备套餐的基础上。再加上一些可以由顾客质点的小菜。同时要做好好顾客要改变基本套餐的准备。比如在遗体告别仪式中，我不想要绕灵一周，或者我想在灵堂摆满鲜花。亦或者像我上述所言，我的遗体我想分为三份安葬。

如果我们能为丧家依照他的需求提供我们具有专业性，同时又具有针对性的服务，那么我们的服务不就能够做到让他的需求满意吗？