发布于 2020年08月09日
随着互联网技术对经济社会发展各个领域的技术革新，各行各业不断涌现出变革的趋势，“互联网+金融”“互联网+医疗”“互联网+教育”“互联网+制造”……层出不穷。而“互联网+”不仅仅成为了传统行业变革的新技术工具，也在深刻的影响着各行业的生产和经营方式。
得益于“互联网+”，人力资源服务业发生了新的变革，新型用工模式、盈利方式开始崛起。
党的十九大报告提出，要“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，为“互联网+”与行业发展指明了方向。
中国人事科学研究院的一份研究报告显示，目前人力资源服务业各业态均开展了“互联网+”实践，其中，选择在招聘业态开展“互联网+”的有68.87%，劳务派遣的有28.82%，人力资源和社会保障事务代理有25.89%，这三个领域的“互联网+”融合发展最迅速、最重多。
大多数传统人力资源服务企业正在主动拥抱互联网技术，把互联网技术和传统人力资源服务产品或模式结合，实现产品或经营模式的创新。其中，招聘业的革新尤为突出。而在互联网招聘中，除了针对行业的细分，2014年以来还出现了一些针对人群细分的垂直招聘，灵活用工是未来发展极具潜力的板块，预测到2025年，整个灵活用工行业收入规模将达到120.4千亿，具有可观的市场前景。
在灵活用工的市场中，目前代表性产品将成为企业服务领域投资人紧跟的“风口”。
人社部人力资源市场司司长孙建立说：“人力资源服务机构借助互联网进行产品或者经营模式创新的活动中，测评、人力资源信息软件服务、员工福利领域开展‘互联网+’的比例还很低。”
我国人力资源服务业的信息化建设相对发达国家滞后。一方面，由于行业发展限制的原因，地方人力资源市场的信息化建设仍普遍处于“各自为政、单兵作战”的状态，产业内各组织机构封闭自营，使得各类人力资源服务机构之间的信息资源难以实现共用、共享，变革缓慢。
另一方面，人力资源服务企业推动“互联网+”面临专业人才缺乏、资金不足等问题，也缺乏政府的帮助与支持。企业的“互联网+”转型需要大量的信息化基础建设投入，目前多数人力资源服务机构实施信息化主要还是靠自有资金，政策性资金支持非常有限，与相关单位合作的比例则更少。
除了以上两个客观方面的制约因素外，还存在一个不能忽视的主观因素——行业观念难以转变的思想障碍。以前，人力资源服务机构更多的是通过线下方式了解客户需求，现在必须要转换思维观念和角色，需要更多线上经验和实践。拿美国政府人力资源服务中心提供的就业信息系统举例。政府提供的就业信息系统将空缺岗位的工作职责、技能条件以及候选人的基本情况、任职经历和技能等录入系统，当候选人申请岗位时，系统会根据岗位要求和候选人情况进行比对，对候选人进行匹配度排名，为雇主和求职者提供高效准确的决策参考。
当然，海量数据的安全性也是一个必须重视的挑战，如何保护消费者利益的问题就要求我们对数据的托管、防火墙和各方面数据的保密，必须有配套的控制措施，防止数据流失和被窃取。
虽面临诸多挑战，但毫无疑问，互联网技术已为我国人力资源服务行业注入了新的推动力，催生出许多新的业态增长点。一些人力资源服务企业正积极探索创新，利用互联网技术开拓市场，提升效益。
灵活用工领域在目前的市场趋势下成为焦点，而中数科税务师事务所团队自主研发推出的互联网+灵活用工平台“云用工”，就是将“互联网+”模式与“灵活用工”业务结合起来，通过数据化营销、社群营销触及更多客户，是一款智能化的降本增效合规平台。
专业化程度不高一直是我国人力资源服务行业发展存在的不足。“互联网+”背景下，重度垂直商业模式的创新和发展正推动这一问题的解决。人力资源服务与“互联网+”的深度融合，离不开企业自身的创新，政府的政策措施也不可或缺。随着人社部提出落实国家“互联网+”发展战略要求，实施“互联网+”人力资源服务行动，推动人力资源服务和互联网的深度融合，越来越多的企业积极运用大数据、云计算、移动互联网、人工智能等新技术，促进人力资源服务业创新融合发展。
下一步，人社部将加强人力资源服务信息化建设，构建人力资源信息库，实现数据互联互通、信息共享，鼓励人力资源服务企业设立研发机构，加强服务手段、商业模式、关键技术的创新和推广应用；鼓励人力资源服务企业与互联网企业开展技术合作，支持互联网企业跨界兼营人力资源服务业务。
“我们还将支持人力资源服务企业运用互联网技术探索开展与金融、教育、医疗等行业的跨界服务模式，推进人力资源服务业信息化基础设施建设，健全信息安全保护制度。”孙建立表示。