与你浅谈高速铁路客运乘务专业简介

高铁概况

专业方向：高铁列车服务与管理

专业含义：本专业主要培养从事乘务员工作的初级专业技能人才。

招生对象：

(1)  高中毕业起点生：身高：女性：162-172cm，男性：172-182cm。

(2)  高中毕业起点生：身高：女性：162-172cm，男性：172-182cm。

(3)  需面试、身体健康、无传染性疾病者。五官端正、肤色好、身体健康、身体匀称、性格开朗、举止端庄;体重kg(身高-110)+(身高cm-110)x10%视力：双眼矫正视力(E字表)上不低于4.8;色觉嗅觉正常;面部、颈部无明显疤痕;口齿清楚，听力正常;无精神病史、无肝炎病史、无慢性疾病史、无明显内、外八字。

二行业发展前景

铁路作为国民经济的大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具，在中国经济社会发展中具有重要作用。“高速铁路”简称高铁，作为高新技术产物，对于加速我国经济发展，推进工业化和城镇化发展进程具有重大意义。 根据中长期铁路网规划，到2020年，中国铁路快速客运网将达到5万公里以上，连接所有省会城市和50万人口以上城市，覆盖全国90%以上人口。

“米”字形快速铁路网，是国务院批复《中原经济区规划》和《郑州航空港经济综合实验区发展规划》明确的重大工程，具体就是在京广和徐兰“十”字形快速客运通道基础上，建设郑州至万州、郑州至济南、郑州至合肥、郑州至太原快速铁路。”一竖”是京广高铁；“一横”是徐兰高铁；“一撇”是郑州至万州的郑万高铁；“一捺”是郑州至合肥的郑合高铁；两“点”是郑州至太原的正太高铁，和郑州至济南的郑济高铁。

“‘米’字形高铁建设，将郑州从‘四通’升级到‘八达’，让更多城市享受到2小时经济圈带来的资源配置优势，迎来重要发展机遇，从而提升全省整体经济实力。”谷建全表示，“同时，还将使中原经济区和周边的珠三角、长三角、皖江经济带、成渝经济区有机衔接，对全国经济的快速融合起到重要作用。”

随着河南‘米’字形高铁网络的建成，也急需大批量的VIP接待、安检员、地勤、售票员等等高素质人才。

三学生培养

培养目标

本专业培养具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，精通国内外铁路服务业务，能够熟练掌握所学专业技能，具备较高服务水平、团结协调能力和灵活应变能力，能为顾客提供优质服务、适合铁路事业需求与发展的乘务和地勤等领域的服务和管理人才。

技能要求

学生通过学习铁路服务礼仪知识，接受铁路服务、计算机等方面的技能训练，能够熟练的应用专业技能为顾客提供优质服务，同时通过文化素质课程和专业实习环节培养学生的综合素质，使学生成为文化素养高、专业技能强的铁路乘务和车站地勤人员。

教育教学

多年来学校特别重视教学工作，因为教学质量决定着铁路企业是否录用我校的学生。学校聘请了参与奥运会、上海世博会等大型活动服务人员培训的专家、参与专业基础课教学，从全国铁路局职教科、培训科聘请了铁路行业培训专家作为我们的专业课老师。根据铁路客运的要求，结合目前高铁发展用工的需要，制订了切合实际的课程设置和教学计划。

四课程设置

公共课

语文、数学、英语、计算机应用基础、思想道德修养与法律基础等。

专业基础课及专业课

基础地理、铁路概括、车站服务人员手册、铁路服务人员心理学、铁路乘务英语、营销训练、动车组乘务员、用餐服务、铁路运输经济法规、铁路旅客运输服务、列车客运安检与乘务等。

职业技能课

普通话、形体训练、礼仪、化妆、职业生涯规划、就业指导(面试指南)、应用文写作、演讲与口才等。