[摘要]使用西安惠普Envy打印机的用户，在升级到Win10正式版系统后，大都遇到了打印机停止工作的问题。而针对此问题，微软在其官方MSDN页面中，专门开辟了一个页面来指导用户解决这个问题。
使用的用户，在升级到Win10正式版系统后，大都遇到了打印机停止工作的问题。而针对此问题，微软在其官方MSDN页面中，专门开辟了一个页面来指导用户解决这个问题。下面，就一起来看看升级Win10后惠普打印机停止工作问题的具体解决方法吧！
此类问题通常都是由驱动问题导致，微软解释这是因为在升级到Windows10后相关软件没有迁移成功，系统会给出“HPENVYe-All-in-One打印机安装失败”的提示，此时你需要先从系统中删除惠普打印机驱动软件，然后重新安装。在MSDN相关页面中微软给出了的详细操作步骤。
整理如下：
删除惠普打印机驱动和软件：如果你的打印机已通过USB连接到电脑，断开USB连接；打开控制面板—程序和功能（卸载或更改应用程序）；在软件列表中找到惠普打印机，将其卸载；重启电脑。
重新安装打印机驱动：打开惠普打印机；将打印机连接到电脑；下载惠普打印机驱动。点此进入惠普打印机驱动下载页面，根据你的打印机型号以及页面中的提示下载对应驱动。下载后安装驱动（也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装）；
重启电脑和打印机：按打印机上的电源按钮将其关闭；关闭电脑中运行的所有程序，重启电脑；打开打印机；尝试打印文档，以确认打印机恢复正常工作。