活动方案主要针对大型活动进行,诸如双11,双12、聚划算,淘抢购等活动,产出大,效益可观,就需准备完整完善的活动方案。()
一、活动目的与预期——介绍清楚背景,在什么样的背景下,想要做这么一场活动,活动的目的是什么?本次活动,预计的产出是多少?进而实现,各个部门的协作!
二、活动时间——具体到某一天,而且,该活动是否分阶段进行,每个阶段的工作重点是什么?
三、活动主题——总要为活动取个名字吧?名字要求言简意赅。
四、活动商品——本次活动,拟用什么样的产品去做?为什么做这块产品,做完后会有什么样的结果?
五、活动形式——是包邮、满减,还是满赠,折扣、免单等方式,一定要说清楚,而且每一个环节都要写的清清楚楚,比如是满减,那就满多少减多少,是全店,还是针对单品等。
六、页面设计——做本次活动,在什么时间点,制作针对活动的页面设计,包括详情优化、主图优化、海报设计、关联设计、钻展设计、首页设计等,总之,这一部分,都跟设计相关,要尽可能的实现曝光和转化,将流量用到最最大化,意即转化实现最大化。
七、活动设置——针对活动商品,活动玩法进行设置,并测试玩法,保证不出错!
八、用户告知——既然要做活动,我们也希望,活动的产出实现了最大,那就想办法,告知店铺本身的客户,让客户知道和了解,我们在什么时间点上有什么样的优惠,实现集中爆发,让活动效果更有可看性。
九、库存与备货——跟活动预期相关,有了最终的产出,就要考虑,本次活动最小的备货量以及在卖超的清空下,如何能迅速的调集到货品,尽快出库,让用户第一时间拿到活动。在活动非常大的情况下,同步协调快递公司当天的情况,以备不时之需。
十、活动资源配合——为了顺利完成产出,达成预期,除了主的活动之外,诸如,上了聚划算,在聚划算前一个星期是否要开直通车,投放钻石展位,开通淘宝客大牛,一起来推送本次活动,加大收藏,加大购物车等。
十一、客服快捷语设置——包括标准语、短信催付、电话催付等。
十二、应急预案——流量大不转化怎么办?有转化,关联转化不明显怎么办?()
十三、用户体验——活动是好事,但要严防活动之后的动态下降,这就要求考虑,在用户在拿到货之后一瞬间的感受,有没有更好的玩法,让用户对本次活动赞不绝口。诸如我们在苏宁襄阳馆春茶活动期间,除了出售春茶,我们又跟生态旅游结合起来,在发货的时候,同步附送了“采茶体验券”,凡是购买春茶的用户,都可以来五指山观赏万亩茶园,观光湖北最美乡村、体验采茶乐趣,附加篝火晚会等。主要目的,还是要将用户体验做到极致,让用户爽!
十四、谨记,大型活动方案里面,都会有筹备期、预热期、销售期、服务期四个关键词,在制作方案时,这4个周期,一个都不能少!
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