农业生产鲜明的季节性决定了农业机械产品也具有极强的时效性特征，因而，售后服务已经成农机产品价值链的关键环节。 对于产品而言，由于其使用季节几乎与农作物收获季节重合，时间紧迫且集中，作业负荷强度增大，其售后服务的重要性更是显而易见。再者，因为烘干机作为一种新兴产品，无论从技术上还是生产工艺上都还存在有待改进和提升的空间，尤其是产品的定型性、通用性及标准化程度较低，从而也增加了其售后保养维护的工作难度。此种环境之下，不仅产品在使用过程中故障发生率较高，而且故障发生后的服务保障压力会更大。此外，目前国内市场刚刚步入成长发育期，产业总体规模尚小，社会保有量不高，销售与服务网络渠道发育不足，维修技术人员稀缺，零部件供应严重滞后，在尚不具备社会化服务外包的市场环境下，自建售后服务系统成为各个烘干机生产企业的无奈之举，进而也就决定了广大用户在选购烘干机品牌的同时，必须重点考虑并想法了解该品牌售后服务能力。
由于售后服务属于隐性指标，不像产品外形及质量等指标那样直观明了，因而，要想了解不同品牌的售后服务情况，需要花费更多的时间和精力，而且还要掌握一定的方法和技巧。根据以往的经验，专家提供以下三种方法供参考：一是看实力，一般来看，综合实力强的企业不仅具备足够的服务保障能力，而且一向珍视企业和品牌声誉，因此，选择综合实力强的大企业、大品牌几乎可保无后顾之忧； 二是看历史，就是查看企业和品牌的生产经营历史，时间越长风险系数越低。即使是一些综合实力不是很强的品牌，只要它的经营时间较长，说明该品牌已经具备一定的生命力和市场适应能力；三是看评价，当今网络时代，信息资讯非常发达，只要用心，每个企业及其品牌的表现如何，总能在互联网上查阅得到，对于恶评较多的企业和品牌，当然须格外小心加警惕。
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