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深圳网络营销公司重新定义社会化营销

发布于 2016年02月16日

[摘要]电商核心是“商”而不是“电”,商是产品本身、营销本身,商比电更重要。深圳网络营销公司教你如何重新定义社会化营销

重新定义社会化营销

   首先,我要分享去年真实的故事:去年到北京接受一场培训,是小米的社会营销,地点就在小米公司,培训讲师是小米营销总裁。各个讲师告诉我一个真相,小米营销做的好,是因为小米手机做的好。我是学营销的,他告诉我,小米之所以做的好,因为他的手机非常棒。我总结的第一个观点是:电商核心是“商”而不是“电”,商是产品本身、营销本身,商比电更重要。

   分享第二个:营销核心是“营”不是“销”。营是后边、销是卖产品,当你客户维护好,那么卖产品是自然而然的事情。营是产品好卖,销是把产品卖好,最终后面好不好能体现你产品好不好。几年前我吃过海底捞火锅,之后海底捞很火,后来到深圳开店,没有打广告、发传单、没有发短信、也没有发微信,但是火了。那是因为海底捞的品牌营造,我们自然而然追捧它,这是我们营销公司价值所在。大黄鸭跑到香港,大家都去看,也没有打广告,甚至没有放电视、放视频,但是我们会追捧它,这是营销价值的标准。

   第三个是传播的核心,既是“传”又是“播”。传统我们讲传播,非常侧重怎么把这个播出去。以前做传播,是因为大家口口相传把一个事件播出去,而今天做传播却要倒过来叫播传,帮助企业设计曝点、卖点、新闻点,帮他播出去,看有多少点击率。播很简单,但是传比较难,能不能发自内心地口口相传?这是重点所在。

   以前叫北京广播学院,现在改名中国传媒大学,这充分说明,以前主要以播为主,现在则以传为主。今天更多体现怎么把传做好,这是我们分享在社会化营销的几个观点。

 

   我们讲事情要把握核心,核心的是什么呢?我们认为是基于关系的营销,我们每个人有朋友圈、有微博好友、有各种账号,本质是一种关系,社会化媒体提供平台,让每个人连接,方便信息播传,另外方便销售展开基于关系。关系的本质是什么?怎么建立关系?其实是攻心,也就是抢占心智,你要跟消费者发生关系先抢占他的内心。那么怎么样才能抢占心智呢?在今天用户互联网时代,抢占心智需要“社会化3I模型”,这也是我们提出的一个方法。

重新定义“3I模型”

   传统的3I包括MIBIVI,即理念识别、行为识别、视觉识别,这不是第一天的理论,但是尚道重新定义的3I理论模型,比传统的3I模型推动形象多一点。社会化营销时代我们怎么界定3IMI体系包括品牌定位、品牌核心价值、品牌理念、品牌主张是精神理念体系。举一个例子,比如我们讲江小白,它有核心价值的定位,喝它的时候觉得变年轻。今天先做体系、先做理念,就像小米手机先讲情怀。据统计,一个情怀值1200块,精神理念体系很值钱,这个需要我们重新定义。接下来看VI,同样以白酒江小白为例,小瓶包装、加上VI语录,关于明天的事后天就知道。“我是江小白天生喜欢宅”,一方面是理念、另一方面是形式、是形象。很多互联网包装是基于特色,跟传统包装不太一样,“毁三观”的包装屡见不鲜,但却更加满足年轻消费者调性。至于BI,是行为体系,每个企业需要在每个接触点跟消费者发生关联。我前一段时间调戏了一下“三个松鼠”,我说你们公司只有三个松鼠?它说不是,我们还有很多松鼠。我问只有买东西才能聊天吗?它说不是,只要你想聊我们就可以聊下去。这种BI接触点感觉很好,让我感觉它不是客服小张、小李,而是叫我主人,线上接触点重点是营造不是塑造。当然线下也有接触点,我曾经去一个酒店入住,一到酒店前台,前台自动打招呼,三个前台年轻、帅气、漂亮,我很惊讶他们认识我吗?显然不认识,后来我发现他们跟所有顾客都打招呼,这就是他们的BI

 

   我曾经去上海一个饭馆吃饭,服务员90度鞠躬,单价2000块,回去以后就会传。如果我只说单价别人说我装,如果我说鞠躬,很多人就会关注。再比如叫醒服务:“主人赶快起床,今天是新的一天祝你好运哦”,这样的服务让消费者感觉很好,会主动传播,这就是我们3I模型。


案例分享:“我勒个去”国际灭蟑公司

   下面看一个案例,这是一位民间大师,跟民间大师学社会化营销,前几天我们公司来了很多蟑螂小强,我们公司要杀蟑螂,怎么办?这个哥们一来印象特深刻:首先递给我名片,“老板我是杀蟑螂的,这是可以喝的蟑螂药”,我一听很惊讶,真的能喝吗?他拿起来就往嘴里喷,一边喷我赶紧一边拍照。反复七八次,我看他嘴里冒着白沫、胸前全是蟑螂药,很不好意思。为什么他很牛?他的名片很高大上:“无毒无味道杀蟑螂”的卖点很清晰,品牌输出也有:30天后收费,无效不收费,一次服务半年有效,为了节省时间提前预约。而且一看这人特别厉害,灭蟑螂居然能这么有水平。那么我们该怎样用3I模型重新给一个品牌策划呢?

   首先他的产品名称是没有的,三无产品没有品牌,品牌定位没有,品牌主张没有,品牌背书是真功夫,呈现形态也没有。品牌的核心价值是无毒无味杀蟑螂。既然阿里巴巴认为“天下没有难做的生意”,这个公司就“让天下没有难杀的蟑螂”。

 

   基于这样的理念,我们把名片重新设计,这个人的名字重新起,叫“国际蟑”,以后出去跟别人说,你好我是国际蟑,我的蟑螂药是可以喝的蟑螂药,广告语是“蟑螂不死我死”。整个规划包装上来,品牌调性就非常清晰了。这样的体系出来后,大家可以想象一下,以后他去灭蟑螂,统一形象、统一服装、统一喷壶,甚至加二维码,灭蟑螂的同时一扫描就认识他叫国际蟑,注册会员叫“螂友”,正好匹配。最近O2O比较火,那么他的产品久可以网上营销线下配送,甚至可以叫“滴滴灭蟑”。今天下班以后在座各位可以加入滴滴灭蟑,帮助邻居、帮助客户灭一下蟑螂。这个品牌打造定位比较清晰,结合传统营销、新营销就是新媒体。