品牌介绍:
目前,公司拥有黄金厂、铂金厂、钻石公司、铂金公司、国际贸易公司、文化礼品公司、贵金属提炼公司、珠宝科研检测中心、钻石加工中心,以及城隍庙总店、钻石楼、南京路银楼,和遍及上海市区及各郊县的62家连锁分店及销售网点,另有200余个全国专卖点,从业员工近千余人。2001年,公司成立了老庙黄金国际贸易有限公司,以适应WTO,积极参与钻石国际贸易的需求。同时,老庙黄金又是新成立的黄金交易所的第一批会员单位。公司已发展成为国内为数不多的集商业、工业、科技于一体的大型企业。特别是在黄金零售行业中,该公司的领先地位确立无疑,市场份额逐年扩大,2000年销售额为9.3亿元,2001年更达到13亿元。老庙黄金相当注重品牌的宣传和维护工作,每年均有近1400万元的资金用于广告投放,其广告语“老庙黄金给您带来好运气”妇孺皆知。同时,该公司与DTC、世界黄金协会、铂金协会在各方面紧密合作,这不仅使该公司的“老庙”品牌名扬全国,也带动了整个城隍庙地区的黄金销售,使之成为沪上,乃至全国最大的黄金销售中心。老庙黄金作为上海黄金行业第一面质量旗的获得单位,率先通过ISO9001国际质量认证,“老庙”商标还荣获“全国驰名商标”、“上海市著名商标”、“上海市名牌产品”、“重点推进商业品牌”“全国质量管理先进企业”等称号;公司更被世界黄金协会评为亚洲最佳黄金企业大奖。
客户需求:
1、实现多店连锁一卡通用及多用,能快速的查会员资料,进行消费积分。会员在现金消费时获得积分;
2、会员每次消费后、积分后、都有短信实时通知;
3、会员可用手机号码作为自己的会员标志,在忘记带卡的情况下储值消费积分只需输入手机号码及密码即可;
4、会员生日、节假日等日子,可通过平台群发问候短信。
解决方案:
1、短信功能:会员办卡后短信通知,消费后的短信通知,提高店面的档次。逢年过节,节假日等,可通过平台给会员或者员工发送短信祝福。或者最近有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,提高会员回头率;
2、可设置各类短信自动通知和短信群发。每次消费之后,会员都可以自动获得短信通知,是会员对服务更加满意;
3、会员推荐人功能:老会员推荐顾客成为商家会员所获得的奖励,推荐一名会员所获积分和消费时推荐人所获消费提成比例等,可以提高会员介绍会员来消费的功能;
4、来电识别功能配合会员管理系统,可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额,以及详细的消费记录等信息,从而让客服的服务有针对性,提高客户的感受程度,从而让客户倍感尊贵;
5、手机会员卡解决会员忘记带卡烦恼,电子版手机会员卡存在在手机,出示手机号码即可享受会员待遇;
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