推荐陕西嘉良电子,公司主要经营的业务范围有计算机硬件、软件,计算机多媒体教学教室的设计和施工,企事业单位、网络施工等。公司主要代理产品有联想、戴尔、HP等知名品牌的PC、存储、服务器、笔记本以及计算机边沿产品、网络产品等。
系统特点:
统一消息:客户可以通过互联网、电话、传真、短信等多种方式预订,业务人员采用统一的业务平台处理。
连续流程:客户预订、酒店确认、客户通知连续的业务流程。
多种回复方式:客户可以选择和预订方式不同的回复方式,系统支持电话、传真、短信、邮件等回复方式。
智能呼叫分配;客户电话接入,可根据客户的信息、预订酒店的地点,把电话转接到熟悉该客户、或处理该地区的业务人员。
个性化服务:一旦客户电话接入,客户信息自动弹出,业务人员可以了解客户的消费历史,结合现场的资源情况,提供个性化的服务。一方面满足了客户的需求,另一方面保证公司利益最大化。
业务功能:
主动催办:
在酒店方面,系统通过电脑界面提示、自动电话提示、自动短信提示主动要求酒店迅速处理预订,系统还可以定时催办,保证了流程的连续性。
自动外拨夜审:
系统可以按照统计信息支持人工夜审。系统按照数据库的信息,逐一拨打酒店的电话,电话接通后,我方掌握的信息自动弹出,业务员可以逐条确认。
辅助结算:
系统提供传真、网页等多种结算方式,每月结算时系统可以根据要求自动发出结算传真,定时催办。或允许酒店通过网页和公司结算。