普通的公司网站如何做，才能与用户产生互动呢？

网站建设市场正在悄无声息的发生改变，可以捕捉到的变化是，大多数公司已经不再满足于有网站就行。而是更多的将网站建设与企业营销、形象宣传有机的结合在一起。这个无需多言，打开两三年以前的网站就可以看到这个趋势，比对一下不同时间段的设计水平就可以窥知一二。在对网站设计要求不断提高的同时，不少公司也纷纷意识到了网络营销的重要性，在网站建设之前就考虑到后期的营销者也不在少数。这当然是一件好事情，如果绝大多数公司都能如此重视自己公司的网站，那么无疑的将会促使企业信息化应用上升一个大台阶。

尽管如此期许，但是准确的说，很多公司的网站建设的并不尽如人意，首先品牌网十互动认为，可以成功营销的网站一定是建立在留住用户的基础之上，而让网站与用户互动就相当重要，这也是目前绝大多数网站所缺乏的。虽然不少公司的网站上，都会设置一个用户反馈的栏目，用户反馈表现形式有很多种，诸如在线QQ客服或者留言表单等都在此列。但是很多网站的用户留言是没有反馈的，也就是说即使有用户产生咨询意向，也大多被晾着而置之不理。这样的网站营销力谈何而来？那么普通的公司网站如何做，才能与用户产生互动呢，网十互动认为至少应该满足以下三个条件。

互动方式一：信息发送有回馈

正如上文所言，现在几乎每个公司都有类似留言反馈的功能，此举的目的也是为了方便用户咨询。但是很多网站的反馈栏目形同虚设，即便是在线QQ，发出去询问的请求也是半天没有回复。这样一方面浪费了用户资源，另一方面也造成了很不好的用户体验，如果我们在哪个网站上发出咨询请求，但是过去十天半个月后仍旧没有回复的话，会怎么样想呢？所以，网十互动认为作为企业网站的管理者，一定要重视网站的信息反馈，做到及时回复及时跟踪。不仅用户咨询时有反馈，笔者甚至认为在用户提交问题时，就应该有一个反馈邮件提升“您的问题我们已经收到，正在处理中，请耐心等候”。用户在关注问题反馈的时候，也是不断光顾网站的时候。

互动方式二：网站内容可讨论

让网站与用户互动起来的另一个方式，就是让用户对网站内容展开讨论，其实现在有很多公司的公司就是这么做的。比如在文章后面发起投票，文章内容好就可以获得更多评分，或者在文章后面绑定评论功能，让用户可以对文章质量和话题展开讨论等等。这样做，不仅可以留住用户，鼓励用户的参与热情，对于网站的排名也是有相当帮助的。要知道，每一条留言都是一次网站内容的更新，不断有内容更新的网页当然会赢得搜索引擎的认可。开展网站内容讨论，有一个问题绝对不能忽视，就是一定要控制好言论，不要出现禁忌违法的帖子。

互动方式三：遇到疑问快解决

如果我们去商场买衣服，可能先自己随便看，也可能在服务员的帮助下进行挑选。但是要知道网站上并没有服务人员，用户在浏览网站的时候碰到问题如何解决？首选品牌网十互动注意到，很多网站在客服服务版块都设置有常见问题栏目，这是个很不错的做法。集中一些经常碰到的问题，然后归类总结到网站上，这样就可以解决大多数用户普遍的困难。网十互动还注意到很多机械加工的网站也有在线选型的功能，这样就更智能化了，能够进一步提高问题解决效率。与用户产生互动，解决用户问题，只体现在网站上是不够的，不妨设置一个客户服务专线，并且可以很容易发现这个电话，这样用户遇到的问题就可以随时随地迎刃而解。