在网站制作的时候，多半公司比较关心后期的服务。很多网站建设公司在签订合同签比较热情，所有问题也能一一解答，而项目结束余款结清后，很多公司的服务就慢慢脱节。网十互动也是一家网站建设公司，发现部分公司之所以更换服务商，根本原因在于原来的网站制作公司服务跟不上。基于此，网十互动2006年创立伊始，就提出网站制作终身免费服务，终身免费给予基础支持。这个理念也赢得了华东地区上千客户认可与肯定，而事实上网站建设公司理应提供终身免费服务与技术支持，网十互动只不过做了一件本分的工作而已。
现实：多数网站公司服务不给力
与网十互动不同的是，每个地方都有为数不少的网络公司并不给力。其主要表现是，网站建设合同签订前胡乱允诺，合同签订后又找各种借口向客户加款。项目一旦终结余款到帐后，服务水平就大打折扣。网十互动就有这样一个客户，此前网站是在廊坊某网络公司制作的。由于原来的网站没有后台系统，客户想更新一下产品，就被索要一千元。而且原来网站在不同浏览器下的兼容问题，也提出数次得不到任何解决。可悲的是这不是个例，很多网站制作公司客户流失的根本原因，也是因为服务做不好。
原因：软件产品不同于硬件产品
为什么网站建设公司需要向客户提供终身免费服务呢？网十互动认为主要原因有二：第一，程序代码不同于硬件产品，看不见摸不着，网站一旦出现兼容、功能缺失等问题，自己根本没有办法解决；第二，硬件产品在使用过程中由于操作不当，可能会出现磨损。产品设计不合格，可能会导致产品故障等。但是软件不会，做好怎么样就一直是怎么样。如果在使用过程中发现质量问题，也一定是因为程序代码编写本身有问题。不然，微软公司为什么一直对操作系统和软件产品进行免费升级呢？
动力：网站改版周期为两到三年
网站设计公司提供终身免费服务，是不是对网站公司本身一点好处都没有呢？当然不是，网十互动多年的经验表明，做好服务反而更容易赢得用户的认可。这主要表现在以下几个方面：如果客户感觉哪家网站制作公司服务做的不错，一般都会引荐介绍身边的企业。如此良好口碑日积月累，相信比让销售人员开拓新客户要效果好很多。而且，对于绝大多数公司而言，网站上线后并不会一成不变，一般两到三年就会改版更新一次。服务做好了，哪家公司重新做网站不会选择比较熟悉，而且服务又好的服务商呢？