从事公关工作的刘先生告诉记者，由于工作需要经常开车应酬，但他酒后宁愿让朋友或家人代驾。在随后的采访中，记者注意到，很多车主和刘先生一样对代驾服务种不信任感。
对此，本市一家有资质认证的专业代驾公司负责人认为，酒后代驾服务与一般驾车服务不同，代驾司机要面对各种品牌的车辆，需要驾驶员有丰富的驾车和路面经验，这远远不是提供一个驾驶证就可以保障服务质量的行业，其是否具备提供“代驾服务”的资质也很难直观地辨别。尤其是当代驾方驾驶着几十万甚至上百万的豪华车时，一旦出现交通事故等纠纷，代驾方是否具备赔偿的经济实力也是车主们最担心的问题。
据了解，目前市面上口碑较好、具有一定规模的代驾公司针对交通事故的赔偿，一般都是以车辆的保险理赔为基础，保险之外部分责任根据情况由公司和代驾司机来承担。不过，很多有代驾需求的消费者表示，目前每个代驾商家和个人的代驾合同都不一样，很难辨别。希望有关部门加强对代驾行业资质监管的同时，尽快出台统一的行业标准和服务合同，保障消费者权益。
“车辆是否有损伤”、“车辆保险种类”、“车中其他贵重物品”……天津奥凯安达公司的负责人向记者列举了在代驾服务合同中双方应该明确的几个重要细节。业内人士也表示，由于代驾服务目前还是一个正在发展和完善的新兴行业，所以还没有统一的行业标准来规范。
因此，一旦出现交通事故、违章罚款、财物丢失等纠纷，服务合同就成了消费者维护权益时最重要的工具。
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