发布于 2014年05月16日
自从微信公众平台出现以后，无论走到哪里，线上还是线下，总能看到大量的微信二维码，有商家的有个人的。微信公众平台的推出预示着微信营销的时代到来了。随着微信的普及应用，微信营销、微信交易成为消费投诉的新热点。数据显示，2014年以来，短短4个月时间，漳州市12315指挥中心共受理微信“点赞”营销、微信交易投诉及咨询共26件“集赞”礼品兑换难
“集满49个赞，赠送免单券一张”、“集满49个赞，可送电影票一张”……近段时间以来，越来越多的市民在自己的微信朋友圈里看到了这样的信息。由于有着传播广、受众量大、成本低等好处，很多商家热衷于此类新型的“集赞”营销。但“集赞”营销火爆的同时，问题也随之而生。
“这不是在忽悠人吗!”尤先生告诉记者，近日，他在微信朋友圈上看到某数码店发布的一则“集赞”信息，称在规定时间内集了100个赞，凭微信“集赞”图，可领取一个充电器。于是，尤先生便发动所有亲朋好友帮忙点“赞”，不料等他前往兑换礼品时却被告知“礼品兑换每天只能兑换20个，且只有下午时间可以兑换。”
尤先生认为，商家并未事先限制兑换数量、兑换时间，商家的解释不合理，于是将此事投诉到漳州“12315”。在兑换现场，遇到与尤先生同样的问题还有其它7名消费者。最终在漳州“12315”的帮助下，尤先生与其它7名消费者成功兑换了礼品。
增加限制性条件是的投诉集中点，尤先生遇到的是限制兑换时间、数量，而云霄的黄先生却遭遇了另一种限制。黄先生向漳州“12315”投诉称，其看到一黄金饰品店的商家在微信上发布消息，只要集59个赞即可送领取一个黄金吊坠，可当他集满后到店中索取礼物，却被要求购买一条价值60元的红绳方可获赠，但这一条件在微信“集赞”消息中无任何说明。
部分“集赞”营销涉虚假宣传
漳州“12315”工作人员在接受记者时表示，从的方式来看，商家发出的点赞内容类似于广告。尽管商家没和网友签订书面合同，但当消费者按照要求转发商家广告宣传内容并“集赞”时，实际上已经和商家形成合同关系，一旦按要求集满了“赞”，商家就应履行承诺，兑现礼品，否则就涉嫌虚假宣传或者违约。
面对“集赞”营销引发的诸多消费投诉，消费者“点赞”、“集赞”都需谨慎，如果碰到不诚信商家，应当主动维权。