企业管理培训中员工培训时班组长的沟通方式与原则？
1、关注
联系电话：***；顺德ISO9001企业管理培训一般而言，培训最好应该在一个没有干扰的环境中进行。电话、访问者和噪音应该尽可能地被排除。只胡在这样的环境下，员工才能完全放松地去倾听和进行对话。
培训者，班组长应该处于面对员工的恰当角度或附近，而不是面对面隔着书桌或办公桌。良好的视线接触、恰当的姿势和柔和的声调，都表示班组长完全关注于准备倾听员工所说的话。班组长也通过这些语言、比如，“我明白了”“对”“我听到了”来表达这种意思。
2、鼓励
在培训过程中，班组长有时必须鼓励员工详细说出他的想法或感觉。
比如：
我想知道你现在觉得怎么样？
你愿意说说那个吗？
3、澄清
有时，班组长若不能确信员工所说的。一些用于减少模糊性并获得清晰信息的语言包括：
我认为你说的……
你能给我一个关……例子吗？
我不太能肯定我理解你——你愿意重复一遍吗？
4、反馈
企业管理培训对话的重要技巧包括班组长以自己的语言重述员工所说的、所表达的内容，或者是感觉。反馈，表示班组长对员工的理解和接受。它两样还帮助员工更加意识到自己的情感状态。甚至，反馈能让班组长和员工集中精神和保持一致。
5、总结
企业管理培训好的倾听者能够简要地总结发言者所说的内容。班组长对员工讲他要说的内容时，使用总结的技巧，以贯穿训练课程或者作为训练课程的结束。比如：
我希望总结一下我们今天所涉及的内……
我们今天涉及了很多的内容，特别……