作为ISO9001认证管理者代表，领导者如何提高自己的说服能力？
联系电话：***；认证说服是指向他人游说，使其同意并使其行动真起来。说服能力是一个很重要的沟通交流能力，是管理过程中消除障碍、获得支持的重要手段。班组长只有提高说服能力，才能了地集合有限资源，施展自己的宏图和抱负。
1、说服的条件
跟产品销售一样，要说服别人去购买它，先决条件就是销售人员要掌握一定的技巧，并清楚这个产品有什么特点和益处，人们在什么情况下需要它，严格来说，说服也是一种销售，只不过销售的“产品”是自己的理念和想法。中山ISO9001认证说服要具备以下条件：
（1）、内容明确，条理清楚。
（2）、结果和前景的可期望值。
（3）、风险，应对办法。
（4）、平时建立的友好、信赖关系。
（5）、强大的精神力量。
（6）、说服技巧的掌握。
（7）、了解他人的兴趣和想法。
（8）、事前疏通与氛围的制造。
2、说服的技巧
具备说服的条件后，要注意说服的技巧，引起他人的兴趣，消除其顾虑，才事半功倍，打动人、说服人。
（1）、有事实或体会等根据、依据。
（2）、灵活运用数字、数据、统计结果。
（3）、增添专家等权威的意见。
（4）、有理论性（如因果关系等）。
（5）、 灵活运用视听等工具。
（6）、考虑关心、期待、利害关系。
3、说服员工的要点
（1）、耐心，增加说服工作的时间和次数。
（2）、非常了解员工性格和特点，有针对性展开。
（3）、从他人的立场出发，考虑说服时应用的态度。
（4）、 不要一味地模仿他人，要发挥自己的长处和特点。
（5）、与其使用高压政策来强迫，不如从理解员工开始。
（6）、有效地说服工作是建立在日常的人际关系或相互信赖的基础上的。
4、做好事前的疏通
事前疏通也是班组长说服员工的一种方式，很多事情，如果拿到正式场合来讨论，让大家静态和拍板的话，大家出于逆反、自我保护或想表现的心理，员工往往可能会唱反调，得到班组长不想见到的结果。认证但如果事前打招呼，员工就会觉得班组长很尊重他，只要不是触动员工的根本利益，一般都会取得员工的同意和支持。
另外，人还有一种从众心理，在公众场合只要有人表示支持和不反对的话，其他人一般都会附和，不再提出异议。
那么，有哪些场合需要事前疏通呢？
（1）、参与人员的专业和负责领域不同，不一定具备相关的专业知识，仅靠会议等形式不一定能够理解。
（2）、在会议中突然提出（方案）时，可能不会有好的意见及金点子的场合。
（3）、职位很高的人员（如董事长、厂长、总经理）预定出席会议时。
（4）、在准备采取表决方式时，为保证预测结果没有很大偏差时的场合。
（5）、 会议主题对其他部门的出席者来说具有同样程度的重要性时。
（6）、对于有可能在会议中喋喋不休，有独占会议、长时音发言倾向的人。
（7）、为了给总沉默寡言、不善言辞的人员事先提供信息，了解想法。
（8）、在实施过程中有重要影响的人未能参加会议时。
5、 认证另外事前疏通还应注意以下要点
（1）、信赖关系是基础，应在平时就培植人际关系网。
（2）、疏通工作需要有毅力、耐性。
（3）、敢于承担，“责任由我来负”是重要的。
（4）、舍名而求实，多做实际工作。
（5）、 抓住时机，掌握火候。
（6）、选择合适的场所，采用适当的方法。
（7）、灵活弹性，有时也不可拘泥于组织制度、命令系统。