会员卡系统一般由会员卡、会员卡的读写设备、会员卡管理软件构成。应用流程:制作会员卡——>发行会员卡——>顾客使用——>管理、计费——>统计、报表。而相应的读写设备有磁卡读写器、IC卡读写器、射频卡读写器几种。管理软件可根据各个企业的不同去编制适合自己企业的管理系统，其中普通PVC卡是最容易的一种管理方式，不需要任何其它的设备支持就可以应用了。
会员卡的标准规格：85.5*54*0.76mm，跟常见的银行卡差不多，版面可按顾客要求个性化设计，卡身可附封加磁条、条码、签名条。
传统行业有这么几条数据：(1)发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍 ;(2)客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%;(3)向新客户推销产品的成功率是15%，向老客户推销产品的成功率是50% ;(4)如果将每年的客户关系保持率增加5%，则利润将达25%-85%;(5)60%的新客户来自老客户的推荐。这几条数据无不在显示老客户对于商户的重要性。
而最近，一张小小的“电子会员卡”因为帮助商户挖掘老顾客的价值而在商户中引起不小的波澜，并因此获得众多商户的热捧。截至目前，这个基于联卡平台的“电子会员卡”的发卡数量已经突破1000万，仅2013年5月28日一天，联卡电子会员卡的发卡量便达到13万。
而在与联卡电子会员卡合作的商户中还出现了明星店的身影。今年3月7日，台湾主持人小S老公投资的“胖达人手感烘焙”面包店进驻上海。5月20日，“胖达人手感烘焙”与联卡合作的电子会员卡上线。截止到6月23日，“胖达人手感烘焙”的电子会员卡发卡量已达42624张，平均每天发卡1217张。而在5月21日，“胖达人手感烘焙”还创造了单日发卡12515张的历史峰值。
为何一张小小的卡引发众多商户追捧?记者通过走访多家传统商户和多位业内人士后发现，这张没有实体的虚拟卡实际内有乾坤，电子会员卡基于海量的消费数据为商家提供更精准的营销工具，降低商家的营销成本，将成为本地商家营销的革命性产品，同时也成为O2O基础设施平台中至为关键的一环。
0成本吸引海量会员
一位商户负责人告诉记者，“二八定律”依然影响着传统行业。商户80%的利润来自于20%的忠实客户。而电子会员卡不仅帮助商户以更低的成本获取忠实客户，而且从积累的消费数据中挖掘的价值可以让更多的新客户转变成老客户，提高消费者的单次消费金额。
该负责人对记者介绍，电子会员卡和传统会员卡虽然名称都叫会员卡，但其实是截然不同的两个产品。商户对于传统会员卡的使用路径一般是：商户根据门店的发展预测会员数和会员卡发卡量，在估算成本后寻找供应商设计和制作会员卡，随后要多方搜集发卡渠道、招募销售人员向到店消费的顾客推荐会员卡，在对会员做活动时还需购买短信对会员进行推送。这样，传统会员卡从制作、推广到运营需要在线下花费大量的人力和财力成本。
对此，记者算了一笔账。截至6月23日，全国外婆家餐厅的联卡电子会员卡总发卡量达511727张，其中上海八个门店总发卡量为244861张。在财务成本上，一般专业的制卡公司给一张磁条卡的报价约为2元，设计费打包在制作费中约800元。那么以“外婆家”的电子会员卡案例为例，假设门店派发50万张传统会员卡，需要的成本将超过100万元。而在时间成本上，门店还需要培训服务员、增加额外工时向到店消费的顾客推销会员卡或请客人填写会员信息。
而联卡电子会员卡则大大简化了这一流程并降低了成本，商户获取忠实会员的过程只需要在网上就能完成商户可在联卡网站和手机端在线开通电子会员卡产品，对不同会员制定不同方案并通过线上点对点推送，网上监控效果并收集消费数据，根据数据不断精细化运营策略。
有商户老板在实际经营中发现，通过向消费者发放电子会员卡后吸引了更多的回头客，不到一年的时间内，消费者数量增长了约18%，此外，线上消费数据的积累使得商户掌握住大量客户资源，商户在消费数据的收集、分析以及整合后，针对不同客户群提供个性化的会员活动，这使得会员的单次消费金额提高了近1倍，再次消费频率提高近3倍。
从2012年9月开始，“江边城外烤全鱼”上海门店上线了联卡电子会员卡产品，短短四个半月后，“江边城外烤全鱼”(上海)的会员数突破9万人，这些会员平均每天为“江边城外”单店带来33桌客人，每桌消费200元以上，因此，每个月上海门店的会员为“江边城外”带来99万元流水。而“江边城外”在联卡商户页面的用户流量比之前翻了一番。
基于O2O基础设施平台的关键一环
在联卡上线电子会员卡产品后，不难发现这一O2O基础设施平台已经日渐成熟。有业内人士分析，电子会员卡产品虽非联卡一家独有，但现实案例证明，基于联卡这样的O2O平台的电子会员卡模式才能给本地生活服务商户带来最大化的效益。在原有商户详情页、团购、优惠券等产品基础上，联卡加码电子会员卡产品之后，联卡平台将巨大的用户流量、用户口碑系统、消费者数据、商户营销产品等像输送水电煤等基础设施一样输送到平台上的各种商户中，不仅帮助商户降低经营的成本，也提高了商户整体的运营效率。
曾有商户老板对记者感叹现在的生意越来越不好做，尤其是经营中的三个痛点，一是如何获得客流量;二是如何在经营时间内最大化地输出剩余服务，让“淡季不淡”“闲时不闲”;三是如何更贴近消费者，先人一步了解他们的消费需求，以此即时调整经营策略。
记者通过研究发现，如今在联卡这样的O2O平台，这三个痛点其实已经一一化解。
其一，作为生活消费的主入口，联卡将海量有明确消费动机的用户送到商户前。
其二，联卡提供电子优惠券、团购等产品满足商户不同阶段的营销需求，帮助商户利用互联网最大化地输出剩余服务。
第三，联卡电子会员卡则开启为商户积累消费者数据和提供基于消费数据的精准营销工具的新时代。首先，联卡电子会员卡帮助商户了解自己的消费群体联卡电子会员卡帮商户集结了海量的潜在消费群体，让商户能清清楚楚了解会员的姓名、性别、生日、年龄、活跃程度、入会时间等信息，对自身经营定位、门店选址、活动策划都提供明确的参考。其次，为商户积累大量的消费数据电子会员卡为商户提供了非常简单的会员消费记录录入的功能，只要有一台上网的电脑就能随时验证会员身份，记录会员的消费行为。通过会员的消费金额、消费频次、消费偏好，以便商户更了解消费者，对此进行精准营销和维护。其三，点对点的营销活动信息推送商家可以自主通过联卡客户端向自己的会员推送特权活动、生日礼、新店开张、菜品更新等消息，拉动会员再次到店消费，提升会员的活跃度。
因此，联卡已经不仅为本地商户起到向顾客展示店内详细信息、接待顾客的作用，还在逐渐成为本地商户会员管理和营销互动新平台。
以“江边城外烤全鱼”为例，记者在浏览商户页发现，“江边城外”向消费者提供团购、电子优惠券和电子会员卡等多种优惠和服务。例如，在雨天，到店消费的顾客只需下载“雨滴答”电子优惠券，便可以享受全单88折的优惠。而在任何时段，出示“江边城外”电子会员卡，即可以享受全场9折的优惠。
“江边城外”上海市场部周经理表示，上线联卡电子会员卡以来，他安排一个主管每天查看联卡上对江边城外的用户消费评价和会员卡后台的会员数据。“我们现在清楚知道每一个会员的名字、性别、年龄等信息，还专门做了一个分析发现，每10个会员中有7个是女生，这些信息对于我们帮助很大。”了解自己的消费群体能够为他们提供更有针对性的产品和服务。例如因为女生多，所以门店在做赠送菜品的活动时，送甜品肯定比送啤酒更吸引消费者。再比如，通过电子会员卡后台数据发现，在“江边城外”的会员中，处女座、天秤座、天蝎座顾客最爱吃烤鱼，所以在9、10、11月做生日礼活动的效果预计会很好。
作为O2O基础设施平台关键的一环，电子会员卡正帮传统商户在迈向用户的最后一公里。一位业内人士表示。
A 关于会员制度的详细说明
背景：
一、 会员制主要面对的是大众消费群体，而需要解决的问题是需要会员的真正忠诚度。目前的会员制度使会员对门店没有忠诚度，使得门店忙于促销拉动，但效果却不明显。
二、 门店会员制度不完善，导致会员不能享受到真正的会员（或专业）的优惠待遇，即会员与普通消费者界限不清晰。
三、 目前会员手中各销售门店的会员卡分散，会员没有注重真正会员的待遇，这主要是由于门店管理不清晰造成的，如何能够让会员成为忠诚度最高的消费群成为门店最需要解决的问题。
方法分析：
一、 针对会员制度，主要有以下几个方面要加以注意：
1、 会员服务平台的建立。会员要有独立的政策。如：在美容院单独成立会员VIP床或VIP会员室，只针对会员开放，服务项目包括：基础护理、美甲、手疗、擦鞋、洗澡、按摩、足疗等，另外增设饮水、饮料、咖啡等品位化休闲项目，根据不同的级别会员给予不同的待遇，让会员与普通消费群出现差异化消费和享受；
2、 DM单上会员专区的建设。在每期的DM单上单独设计会员服务区，设立独立的会员“印花价”，并在活动开始的时候在“会员印花价”产品上用特殊价格签予以标注，重点强调会员的特殊化差异；
3、 定期的会员回访制度建立。针对会员，要在其购买产品的3日内完成第一次回访工作（电话），征询会员对产品对店的意见，20日进行第二次回访，完成其对产品的消费认可，2月后进行第三次回访，完成其消费过程，并争取下一次定单的下达；
4、 会员的生日礼物。在会员登记簿上明确关注会员生日及其重要的节日，在会员生日来临的时候，赠送礼物一份，在重要的节假日，以手机短信平台的形式发放祝福信息；
5、 在刮风下雨的时候以手机短信息形式告知会员注意天气变化等；
二、 会员制度的坚持性。
会员制度需要坚持的部分有以下几点：
1、 会员的完整性需要门店注意，不允许在人情关系中擅自更改会员制度，做到一视同仁。
2、 会员制度的合理性，针对会员制定的政策不允许私自更改，因此在制定政策的时候，要严谨。
3、 会员制度的坚持性。本会员制度是长期执行的工作，不能因为前期的疲惫而放弃，这样就不能达到培养真正的消费群和固定消费群的目的。
三、会员制度的操作必须让每个员工都了解操作过程，不至于流失消费群。在执行会员政策的过程中，要让每个员工明晰工作职责，防止因为解释不清流失消费者。