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湖南衡阳电子会员卡功能软件有哪些好处

发布于 2013年10月15日

[摘要]对于特殊会员卡,商家可设定交易密码,电子会员卡交易时,录入交易密码,核实会员身份。通过对系统电子会员卡使用、消费明细以及相关统计报表数据进行分析,锁定优质客户群,开展进一步营销活动。
功能
1. 会员的管理:会员资料的建档、资料的修改、会员发卡、会员级别的设定、会员补卡、会员卡挂失、退卡等
2. 消费积分管理:会员消费、消费积分、不同商品不同折扣设置等不同的消费方式。
3. 积分功能:常规积分,即消费多少元开始积分;不同消费阶段不同积分;积分兑换储值、兑换现金、兑换礼品等。
4.分析决策功能:
会员卡系统分析决策功能图

  会员卡系统分析决策功能图

会员卡分类统计分析:了解哪种会员类型最受客户欢迎。
会员最近消费趋势:了解到最近的消费动态,以备随时应付市场变化。
新会员发展趋势:了解新会员发展动态。
会员所属业务员分布:了解业务员的业绩。
会员性别、年龄分析:分析企业会员的基本特征。
会员地区(所属区域)分布:了解会员分布的区域特征
会员流失预警:会员超过多长时间没来消费,系统列出可能流失的会员。
销售趋势:按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势。
人员销售排名:分析业务员销售商品的业绩。
5. 权限管理:操作人员帐户密码管理,系统为每一位操作人员建立对应的帐户密码;系统为每一位操作人员设置分级别的权限,每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作;
6. 短信功能:可设置自动给会员发送短信,如会员生日、会员消费。会员群发短信,可直接给会员发送短信,如促销信息、节假日问候。短信信箱管理,并可综合查询短信发送的记录。
中国的烘焙业始于上世纪80年代初,至今发展还不到30年,市场却日益增长并急速扩大,竞争也越来越大,面对现在糕点行业的现状和能在糕点行业突出一定的优势,联卡特制定以下会员管理解决方案:
一、会员个性化信息灵活存储
除了记录会员基本信息外,还可针对会员(喜欢的口味,纪念日等)灵活增加各种扩展信息,商家可任意自定义会员的扩展字段。
后续可对各种数据进行分析,如水果口味客户多,还是奶油口味客户多,哪种产品服务畅销,哪种滞销等。
二、电子优惠券功能
  针对糕点行业的特殊情况:,每天平均有15%左右的过期糕点要扔掉,根据我们软件的特点,特制定一个优惠券方案:
  结合手机会员卡和电子会员卡做限时半价活动:
  1、通过手机会员卡的消息推送功能,在营业结束2小时前,将本店剩余的糕点信息以电子会员卡的形式发到会员手机中,减少短信发送成本;
  2、电子会员卡中注明限时半价的促销,吸引会员前来购买。每张电子会员卡都是有唯一的不重复券号,使用的时候需要验证券号是否有效,使用后自动作废,老板可以从系统查看凭证,杜绝店员****。
  电子优惠无须再印刷派发,自动发送给会员,且自动统计发送和使用情况,数据透明化,更有利于商家分析消费走势挖掘商机。分为电子折扣券、电子代金券、普通券、等多种促销模式。
   1、制作“电子优惠券”:
  2、发送“电子优惠券”:
  既可向系统内的会员群发优惠券,也可以给散客手机号下发优惠券,可通过短信(sms)、彩信(mms),手机会员卡推送等形式下发
  三、生日祝福短信自动提前发送,吸引会员预定蛋糕
  四、来电预定:
  对于糕点行业的特殊性,大部分顾客都是以电话的形式进行预定,简单、安全、快捷,无需顾客亲自到店付款取糕点,从而提高了店里的服务质量:
  联卡“呼叫中心”,可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额以及详细的消费记录等信息,从而让客服的服务有针对性,提升会员感受,让会员倍感尊贵。
  (1)来电自动弹出会员资料,包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录;
  (2)自动录音,方便界定各种责任纠纷;
  (3)可对接400/800号码;
  (4)支持会员通过电话远程输入密码扣费消费;
  (5)支持手机号、固定电话绑定,任一号码来电都能识别;
  (6)挂机短信通知:顾客来电挂机后,自动短信通知,强化品牌印象,
  (7)优惠券群发:自动记录所有来电号码,通过优惠券群发,吸引其到店消费。
电子会员卡优势
与传统会员卡系统相比,除具有有效管理客户,提升客户忠诚度之外,还具有以下优势:
1、从商家角度来看:
(1)系统通过上网浏览器访问,不需要安装,永久免费升级,终生维护。
(2)支持跨门店,满足连锁商家使用需求。
(3)电子会员卡发卡成本低,一张电子会员卡成本仅一条短信或彩信的费用。
(4)商家依据客户会员等级的不同,任意设制不同种类的会员卡,进行会员分类管理。
(5)客户不到商家店面,也能够方便申请、领取会员卡。
(6)商家以电子会员卡为载体,对客户开展积分、折扣、储值等营销活动。
(7)商家通过电脑、二维码识别仪、手机等设备高效、安全地进行会员身份验证。
(8)对于特殊会员卡,商家可设定交易密码,电子会员卡交易时,录入交易密码,核实会员身份。
(9)通过对系统电子会员卡使用、消费明细以及相关统计报表数据进行分析,锁定优质客户群,开展进一步营销活动。
2、从会员角度来看:
(1)无需携带:会员卡保存在手机中
(2)无需记忆:打开短信或彩信查看即可
(3)刷卡识别:刷手机识别会员身份
(4)自助查询余额、积分和消费记录