馨净界 | 家政人沟通技巧大放送，上户哪些话不能说？_家政_商务服务

家政人上户时间长，和雇主熟络之后，很容易会对雇主掏心掏肺，虽然可以增进与雇主的感情，但很多时候，也容易在这个上面“犯糊涂”！

所以，需要各位家政人注意的是，在与雇主交往中，不是什么话都能说的！一些不宜谈及的敏感话题，一旦脱口而出，可能会给雇主留下不好的印象，还会影响我们接下来的工作。

那么，究竟哪些是月嫂与雇主之间的禁忌话题呢？一起学习下吧！

搬弄是非，背后说人坏话

有些家政人员为了和雇主套近乎，在他们面前说家政公司的坏话，例如：“跟您说啊，我在的那家政公司，办公室人员经常勾心斗角，很多人面和人不和，公司里人际关系特别乱，有的老师天天吵架。”

家政人认为雇主会和自己一起去批评家政公司。但是却忘记了，雇主需要的是踏踏实实做事干活的人，不是搬弄是非的长舌妇。当家政人员向雇主批评家政公司的时候，深层意思是自己来自一家很乱的家政公司，让雇主感觉你也不是什么好人。

家政服务人员的职责是照顾雇主生活，倾听他们的烦恼。少说搬弄一些是非，才能得到雇主的认可。

常谈及上家雇主对自己的小恩小惠

到新雇主家里，为了给他们留下好印象，一些家政人员喜欢提及上家雇主对自己的好。

例如：“我上一家客户可喜欢我哩，对我可看重啦。离开的时候还给我发了大红包，买了很多东西送我。”

家政人这样做无非想证明自己工作做的好，所以上一个雇主喜欢、看重自己。说者无心听者有意，新雇主对你了解不多，也不知道你做的到底好不好，这个时候你一味夸赞自己往往适得其反，变成坏印象。

尤其是提到钱、礼物等东西，会让雇主对你产生贪图财物、嚣张骄傲的印象。家政人员谨记，有实力的人无需自吹自擂，用行动证明自己就足够了。

负能量爆棚，经常抱怨生活

家政人员要保持积极向上的个人形象，不要经常与雇主抱怨自己的生活，例如：“我这辈子真是倒霉，老公是个渣男，一分钱不挣，都离婚了还整天向我要钱……”这些负能量爆棚的话尽量少说。有些宝妈心理本就十分脆弱了，不要再给她们灌输这些负面信息了。

和雇主闲聊是可以的，但上户的过程中，我们不要将负面情绪带到客户家里。

卷入雇主的家庭是非

这一点月嫂、育儿嫂需要注意。很多宝妈与婆婆关系紧张，两人在育儿、生活习惯上存在很多分歧。如果月嫂经常向宝妈抱怨：“宝宝的奶奶不注意个人卫生，不洗手就抱宝宝，经常亲宝宝的嘴，还挑我的毛病。”就可能会放大雇主的家庭矛盾。

清官难断家务事。上户的时候最忌讳背后评价客户家里人，掺和雇主家里事。这样做不仅会激化雇主家庭矛盾，还可能会让家政人员处于里外不是人的境地。

聪明月嫂都会避开这些家庭纷争，做好本分工作即可。

倚老卖老，混淆个人角色

家政人上户时，要清楚个人的角色定位，不要倚老卖老，把年龄大当成自己使唤别人的资本。

有的家政人员年龄较大，常把一些年龄小的雇主当成子女使唤，这样做只会引起雇主的反感。

需要雇主帮忙可以有礼貌地提出，而不是下命令。有客户“请走”这种家政人的时候就抱怨：我花钱可不是请个慈禧太后回来的。

家政行业目前的主流消费人群以90后为主。他们大多是独生子女，自尊心很强，人际交往中注重平等。作为服务人员，不论年龄多大，说话都要尊重对方。

看完以上这些，想必家政人心里应该都清楚哪些话不能说了。

很多时候，不是你活干的不好，而是你话说的不对。所以家政从业人员在提高专业技能的同时，也要注意沟通技巧的提升，不断完善自己，用实力做到100%不退单！

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