俗话说:“一分钱一分货,落个便宜坏掉货。”此刻用于形容搬家公司的市场是再对不过了。在目前搬家市场准入门槛低,行业标准缺失的情况下。
例如坐地起价、搬运过程中物品损坏等现象时有发生,使得消费者与搬家公司之间的纠纷频发。附近家政平台结合用户投诉的问题,整理以下四点常见的“低价搬家公司套路”
曾经有消费者向附近家政平台投诉称,其于通过网络某搬家公司订购了搬家服务,并与商家谈好一辆大车可装完物品,价格为880元。
当搬家当日,现场却来了两辆小货车,对方称因限行所以改用小货车,并要价1800余元。用户认为该公司存在恶意欺骗,侵犯了其知情权和公平交易权,要求退还额外收取的服务费用。
此类案件其实就是利用消费者搬家心理急来进行变相“敲诈”,对于此类行为,附近家政对平台的商家是坚决严惩的。
搬家类投诉多发,为你分析提示四大陷阱:
一、坐地起价。
正常搬家公司是按照一车几百元不等来收费,但部分不正规搬家公司会在消费者询问价格时打出“低价牌”。
到现场则以“楼层费”“拆装费”“超重费”“辛苦费”等各种理由要求加价。此外,“一车变两车”现象普遍。
个别搬家公司为收取“加车费”,有的会通过在箱体内设夹层以缩小车内面积,使得一车就能装下的东西需要两车或另加小车才能装下,有的则故意隐瞒车辆限行等规定,从而变相加价。
二、粗暴搬运。
部分工作人员在搬家过程中将“搬东西”变成“扔东西”,家具和电器遭到损坏的现象十分常见。
甚至会存在有顺手牵羊的情况。而附近家政平台的商家都是经过严格筛选的,在搬家过程中以服务客户为主要目的。
三、层层转包。
一些搬家公司因人手不足等原因把业务转包给其他公司或个人,而其他搬家公司会借此坐地起价,导致消费者权益受损。
四、不签合同,不开发票。
大部分消费者在接受搬家公司服务时,会通过电话口头约定搬家时间、价格等,并未签订正式合同,且搬家公司在收费后不开具发票或收据,导致消费者举证难、维权难。
为避免遭遇搬家“陷阱”,附近家政依照消委会的标准提醒广大消费者,要选择正规的搬家公司,切忌一味追求低价,并签订协议保留相关凭证。
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