发布于 2018年07月27日
毕业季、换工作、找房子，又到了每年的搬家旺季。大大小小搬家公司、车头儿鱼龙混杂让人选花了眼，更怕搬家过程中“挨宰”被坐地起价……
搬家这件日常生活中人人都会经历的事，一直是个“麻烦”。
随着“互联网+”服务的兴起，搬家也可以在手机APP上一键下单了，随时可搬不用预约。
更重要的是收费明码标价，手机付钱给平台，不用和搬家师傅现金交易；甚至有平台推出“日式搬家”，业主全程不用动手，但同时也价格不菲。
传统搬家公司“李鬼”横行
记者在58同城上搜索“兄弟搬家”，得到1万余条相关信息。“兄弟鸿运”“兄弟快运”“兄弟顺发”“兄弟恒通”“好兄弟”……每一条都跟知名的兄弟搬家沾边，但又都不是“正版”，让人看花了眼。
搬家的第一步找哪家搬家公司，就让很多消费者头疼。
小岳今年硕士研究生毕业，这个月底前需要搬出学校宿舍，没有任何搬家经验的她不知道有什么靠谱的渠道，直接向搬完的同学要了一个手机号码。后来才知道，这位师傅不属于任何搬家公司，就是守在学校附近，每年毕业季都能揽到不少生意，价格也不固定，全靠口头议价。
北京每天有1.6万至2万人要搬家，需求很大；同时，市面上大大小小的搬家公司、车头儿更是不计其数。
目前，人们对搬家公司的选择多还停留在口碑传播阶段，而几家比较有名气的传统搬家公司，常常被冒名顶替。
不正规的搬家公司冒充名牌搬家公司,登载宣传广告，最后往往坑了消费者，坐地起价、损坏甚至丢失物品的情况屡屡出现。业内人士表示，目前由于搬家公司的主管部门不明确，该行业缺乏相关的行业规范，监管存在真空地带。
互联网平台主打“告别坐地起价”
坐地起价、服务态度差，针对搬家行业中的痛点，一批主打“随时下单”“明码实价”的互联网搬家平台兴起。
上周，市民李先生从西坝河南里搬到亦庄用的是“自如搬家”，在手机APP上下单，他选的金杯车型是10公里起步价199元，超出每公里5元，楼层费每层10元、有电梯不收取。搬完家后直接APP上支付，不用和搬家师傅现金交易。
“我一边是没电梯五层，一边有电梯，一共20多公里的距离，最后一共是280元。”楼层费、加人手、装卸费……搬家涉及到的每一项收费APP上都写明了如何收取，这让李先生觉得比较安心，支付完还给了搬家师傅五星好评。
另一家互联网搬家平台“蓝犀牛搬家”是采取预支付模式，在APP上填写出发地址、新家地址、电梯和楼层情况，就会自动计算出费用，确认下单、预支付后不到1分钟，就会有搬家师傅接单了。后续如产生额外的拆装费用，消费者是按照公开收费标准通过官方二维码支付，而不是付给司机。
据了解，同传统搬家公司自有车辆、网上推广、电话议价的模式不同，蓝犀牛搬家没有自有车辆，而是整合市面上零散的司机。“加入的车辆要符合法规，人车没有不良记录，要接受语言沟通、搬家技巧等培训，通过考核、交押金才可以开通。”
蓝犀牛创始人王粟说，如果搬家师傅违规，则会有金钱上甚至解除合约的惩罚。数据显示，随着搬家旺季的到来，蓝犀牛搬家这两个月订单量增长明显，北京市场每周能有3000多笔订单。
“懒人”搬家呼吁服务差异化
在日本，业主在搬家过程中完全不用操心，也无需做搬家前后的整理，只需支付费用即可，其他一切都靠搬家公司。国内也正兴起这种完全不用动手的“懒人”搬家模式。
“阿姨帮”称是“日式服务理念的一站式搬家”，用户只需在电话里与客服沟通需求、确定价格，即可坐等拎包入住。
“电狐搬家”主打“日式搬家”，在打包家具、衣物、床上用品时使用专业打包工具，再套一次性塑料袋，家具家电均可复原摆放，全程业主无需动手，可手机支付，搬家车还为环保的新能源汽车。
不过，这样周到的服务价格不菲，电狐搬家1车1趟为2518元，之后每加一趟为1288元。
据王粟透露，蓝犀牛搬家也将在今年7月开通高端搬家和国际搬家业务。“高端搬家业务中，业主只需把钥匙交给搬家师傅即可。这种模式的搬家也更加注重细节，比如电梯、走廊等都会用专用材料保护，防止搬运过程中的损坏。收费则是按平米收费，价格将是普通搬家的两三倍。这种模式将满足80后、90后搬家更省时、省力的需求。”王粟说。
有业内人士认为，未来的搬家将不再是一件单纯的体力劳动，搬家需求将多样化和分层化，个性化搬迁服务将是趋势之一，行业竞争将更加激烈。
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