[摘要]“新手根本带不了小孩，喂孩子前将奶嘴拔掉，直接用嘴往奶瓶里吹气，冷却牛奶，给孩子洗澡差点把孩子摔着。”今年8月份刚生下女儿的马女士对自己请的月嫂感到不满意，月子里换了2位月嫂。第一位月嫂刚见面时，出具了“高级母婴护理师资格证”“催乳师证”等一堆花花绿绿的证件，马女士被证件所迷惑，没多问便签了协议，结果吃了哑巴亏。
“新手根本带不了小孩，喂孩子前将奶嘴拔掉，直接用嘴往奶瓶里吹气，冷却牛奶，给孩子洗澡差点把孩子摔着。”今年8月份刚生下女儿的马女士对自己请的月嫂感到不满意，月子里换了2位月嫂。第一位月嫂刚见面时，出具了“高级母婴护理师资格证”“催乳师证”等一堆花花绿绿的证件，马女士被证件所迷惑，没多问便签了协议，结果吃了哑巴亏。
伴随“二孩政策”的全面放开，加之对“猴”这一生肖的偏好，我市迎来新一轮生育高峰，导致月嫂供不应求，一个“金牌月嫂”要提前半年预约。巨大的市场缺口下，行业内良莠不齐的现象更加严重。
培训不过关服务质量难保证
“培训7至10天，经考试可以拿到国家承认的‘高级母婴护理师资格证’。 ”9月19日，记者采访了德城区妇幼保健院附近一家家政培训机构，工作人员说：“报名要1980元，考试就在我们培训点，只要交钱，保证能过。 ”记者调查发现城区多家家政培训机构均称保证10天左右就能拿到高级月嫂资格证，且在外省也好使。“培训1周和1个月，在学习内容方面肯定有明显差距。”山东大嫂职业培训学校的祁女士说，尽管培训价格比其他家贵了一倍，但学习时间不少于1个月，内容包括营养配餐、婴幼儿洗澡等实践课。而阳光大姐家政服务公司王经理介绍，学员除经过理论培训外，还要经过半个月以上实际操作，共计200个学时的岗前培训。
“金牌月嫂”至少需修炼4年
2015年，国家标准委发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项“国标”，并于今年2月起实施。“国标”对月嫂的级别和标准作了详细规定，制定了从一星到金牌六个级别，每上一级都需要取得相应的资质和证书。
目前，我市月嫂持有的职业资格证书多种多样：月嫂证、母婴护理师证、育婴师证，至于“金牌月嫂”“高级母婴护理师”之类的噱头就更多了。
据了解，当前我市月嫂培训完全市场化，不少家政公司，月嫂级别可以由他们自己定，这使得培训机构五花八门的月嫂职业证书满天飞。
依据《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，若无相应职业资格证书又想成为“金牌月嫂”，需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，且累计72个月客户满意无投诉。也就是说，成为一名“金牌月嫂”至少需要4年，甚至更长。
规范化和职业化是关键
目前我市很多家政公司仅仅是中介公司，对家政人员只有简单培训，没有回访、考核等约束措施。因此，提高家政公司规范化管理能力，促进月嫂职业化是解决问题的必由之路。
有业内人士建议，只有政府加强监督，建立严格的家政公司准入机制，取缔不符合标准的小家政公司，才能从源头上解决月嫂良莠不齐的问题。
同时，阳光大姐家政服务公司王经理建议，雇主在挑选月嫂时，不仅要看月嫂的健康证、资格证等，还要看家政公司的营业资格，最好到口碑好、知名的正规家政公司，与其签订正规合同。
另外，政府可在社区建立官方提供母婴护理服务的中介机构，妇幼保健院与家政服务公司联手合作，提供专业护理、保健指导，有需要的家庭可以到社区申请，由中介机构分配，并建立社区月嫂监督平台，实行月嫂末位淘汰制等。