供电公司开通短信平台，通过群发短信更好服务客户

近日，高陵区供电分公司为优化客户服务，做好各项电力宣传等工作，开通了短信平台，利用短信群发推动信息发送平台网络化，拓新服务新渠道，不断提升客户满意度。

       该公司通过短信群发平台，按照停电计划，提前向大客户短信告知停电地点、停电时间等信息，方便客户及时了解停电信息。为做到短信不漏发，客服中心及时更新收录客户电话，按照台区、线路进行归类，确保短信的精准发送。同时，在当月电费核算完成后，客服中心利用短信群发平台，向大客户发放缴费通知单，提醒客户及时缴纳电费，化解催费服务矛盾，有效提高电费回收。