[摘要]新疆喀纳斯旅游公司浅谈乌鲁木齐那拉提草原旅游景区服务管理.随着全球经济的发展,旅游产业的竞争也日益激烈,因此我们应该准确的认识旅游市场环境,把握旅游市场的需求,制定科学的营销策略.
浅谈乌鲁木齐那拉提草原旅游景区服务管理。随着全球经济的发展，旅游产业的竞争也日益激烈，因此我们应该准确的认识旅游市场环境，把握旅游市场的需求，制定科学的营销策略。本文通过对新疆草原生态旅游的分析可得，新疆草原区面积广阔、草原类型多样，草原生态旅游资源丰富， 处于对草原生态系统的脆弱性考虑，新疆草原旅游的主要形式应当以生态旅游为主。本文通过分析现状解析出那拉提草原生态旅游的开发过程中存在的问题，进而针对这些不足，提出了发展那拉提生态旅游的基本对策。
景区客源市场调查
近年来那拉提景区的发展势头较旺，为进一步推动该景区作为生态旅游景点可持续发展，应当结合实践开展研究工作。首先设计了一份针对那拉提景区实际情况的调查问卷。于2015年7月1号至20号在景区进行实地调研。发放问卷、采访、收集与整理。发放问卷300份，回收284份，其中废卷、无效问卷21份，有效问卷279份，问卷回收率95%，有效问卷93%。
1、客源地市场结构
（1）性别与年龄。抽样旅游者的男女比例约为24：31，年龄多集中在20～39岁，占游客人数的71.43%。
（2）职业。抽样旅游者以商人、行政人员、公务员、学生为主。分别是游客的20.5%，18.2%，17.5%，14.6%。
（3）学历。在本次景区抽样中，大专以上学历为72.6%。
（4）游客组成成分。游客大部分来自伊犁本地（72%），其次乌鲁木齐（11%）、疆外的内地省份（7%）、疆内其他城市（6%），港澳台和国外（4%）的游客比较少。
2、旅游信息获取途径
游客主要通过电视和电台广播（34%）、亲戚或朋友介绍（24%）、网络（18%）、旅行社（13%）、报纸杂志（5%）、其他（6%）等方面获得旅游信息。
新疆喀纳斯旅游分析存在的问题
根据调查问卷统计分析，游客的不满和需求主要体现在接待设施、旅游服务、交通服务、旅游景点、文娱活动等方面。 宣传力度有待加强，营销手段传统单一。基础设施建设不够完善、服务水平有待提高。游客参与性较差，旅游纪念品种类较少。网站建设和信息管理落后。旅游整体形象有待提高。
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