[摘要]天水彩印认为未来服务决定成败——现在大多数企业的硬件、技术、价格等都没有太大的差异，消费者在选择企业时这些都不在成为影响客户主观意向的主要原因，正确把握客户意向，才能在激烈的竞争中脱颖而出，天水彩印认为服务是现在决定成败的关键因素：
天水彩印认为未来服务决定成败——现在大多数企业的硬件、技术、价格等都没有太大的差异，消费者在选择企业时这些都不在成为影响客户主观意向的主要原因，正确把握客户意向，才能在激烈的竞争中脱颖而出，天水彩印认为服务是现在决定成败的关键因素：
客户真正需求：当客户指责服务人员服务水平不好的时候，很多服务人员都有这样的想法，并不是自己的服务不好，而是客户没有表达清楚他们希望得到的服务是什么。针对这种情况要寻找解决办法而不是一味的埋怨。客户不说自己可以主动去问，很多时候沟通是解决问题最好的办法。对于印刷服务人员更是如此，在为客户提供服务之前，先确定他们需要的是什么，这样才能为客户提供更好的服务。
诚实的面对客户：在与客户进行沟通的时候发现，最让他们不能容忍的就是欺骗。所以对待客户一定要诚实，一个会欺骗顾客的企业是留不住客户的。
实行按需服务：与按需印刷一样，印刷企业也可以为他们的客户提供按需服务。印刷企业可以根据客户的需求安排不同的服务人员来解决客户面临的问题。无论客户有什么需求，都有可以帮助他们的工作人员。
与客户当面沟通，才能真正了解他们的需求，才可以为客户提供更好的服务。有些印刷企业认为，他们要做的就是留住大客户，但是也有些企业认为，提供良好的客户服务才是使他们脱颖而出的关键。只有拥有了良好的口碑，才可以吸引更多的客户。所以，无论客户大小，无论他们的问题是什么，服务人员都应该展现出最好的服务态度。只有好的服务，才能留住现有客户吸引潜在客户。
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