的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。从昆山旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团。
昆山旅游公司自一九九三年成立以来，从事旅游经营近二十年，拥有一支经验丰富、受过正规训练的多语种导游队伍和高素质、专业化的产品设计制作、市场外联及计调人员。历年来最高营业收入4.5亿元人民币，最高年组团、地接外宾人数达28万余人次；年组团、地接内宾人数达45万余人次；出国、出境人数达3.8万余人次。2011年度组织、接待内外宾总人数突破70万余人次，219万余人天。占苏州地区外宾地接市场份额、内宾组团市场份额和出国、出境市场份额的六分之一，其中入境外宾旅游团队人数多次在江苏省内排名第一，在苏州市旅行社行业中名列前茅。历年来被评为江苏省、苏州市诚信旅行社示范窗口单位、苏州市旅游标准化示范单位和连续五年被苏州市人民政府评为苏州市旅游行业先进集体单位，2011年被评为江苏省二十强旅行社和全国百强旅行社。