[摘要]兰州物流网分享快递满意度2015排行榜——3月1日，国家邮政局公布了2015年快递服务满意度调查结果，调查显示，快递服务总体满意度得分连续7年稳步提升，顺丰速递位于快递企业总体满意度排行榜榜首。
分享快递满意度2015排行榜——3月1日，国家邮政局公布了2015年快递服务满意度调查结果，调查显示，快递服务总体满意度得分连续7年稳步提升，顺丰速递位于快递企业总体满意度排行榜榜首。
依据调查结果，2015年快递服务总体满意度得分为74.0分，较2014年提升0.3分。快递企业总体满意度排名为：顺丰速运、邮政EMS、中通快递、申通快递、圆通速递、韵达快递、百世汇通、宅急送快运、天天快递和国通快递。
企业层面，顺丰以及国有企业EMS满意度最高，这与其采用直营的模式有直接关系。
当下快递经营一般分直营和加盟两种模式。国内快递企业一般都是“草根”出身，发展早期加盟模式能加快网络扩张，帮助企业迅速开拓市场。加盟模式在行业早期的“跑马圈地”阶段非常有效。与淘宝发展同步，“三通一达”凭借加盟模式，一举奠定江湖地位。但是在加盟模式下，各快递加盟商服务质量不一，消费者申诉率远高于直营模式。数据显示，2013年至2015年，消费者申诉率超过30%以上的快递企业全部为加盟模式，而同期直营模式的快递企业，申诉率不超过5%。
不过，随着从业者经验增加，加盟快递企业也正在不断提高服务质量。调查结果显示，在受理环节、投递环节、售后环节、用户口碑较好的企业中均包含中通快递，百世汇通、申通快递、天天快递以及中通快递总体满意度较以往提升也较为明显。这与其自身在资本市场发力，为上市做铺垫不无相关。
“提升服务质量，可以让市场对公司的未来表现更有信心，提升估值，便于更快更好地融资。”一位券商分析师向界面新闻表示。
由于行业门槛比较低，过去十几年，大量中小快递企业涌入，导致快递业同质化严重，为争夺业务多采用价格战。近年来，随着成本端压力增大，快递行业利润率一路下滑，数据显示，中国快递业的平均利润率从10年前的20%-30%降至不到10%，个别企业甚至不到5%。
或许是因为看到了这样的趋势，各大民间快递巨头纷纷谋求融资上市。2月19日，汤森路透旗下IFR消息称，中国最大的民营快递公司顺丰已经开始准备进行A股IPO。而据道琼斯的最新消息，中通快递欲赴美IPO融资10亿美元，申通则在宣布与天天快递进行重大战略重组后，在去年底就曾冲击“快递第一股”。