发布于 2016年02月25日
中社会化媒体的运营心法
在江湖中，武侠的世界里，凡是上乘武功基本都分为“心法”和“招式”两个部分。其中“心法”是基础，不可逾越，如跨过“心法”直接练“招式”则属“歪门邪道”，极易走火入魔，凄惨如“梅超风”。心法虽非一时之功，但倘若一旦练成，则威力无穷，如张无忌习得九阳神功后，完成第一次升级，成为防高血厚的坦克，接着就凭借神功护体，纷纷中学会乾坤大挪移等一等一的绝世武功！由此可见“心法”的厉害之处！
言归正传，书回正题！在社会化媒体营销上同样需要遵循“心法”，才能有所成绩。所谓“心法”，亦可称之为“原则”、“原理”——具有普遍适用性！无论你是微商——用来产品宣传、个人——用来做自媒体还是企业——用来运营官方账号，都可应用其中！
心法第一条：价值性！
所谓“价值性”，就是你做的任何事对目标受众都要是有价值的！可以毫不夸张的说，这条“心法”不仅适用于社会化营销，甚至普适于现代商业社会的基本行为规范！但是这里要论述的是在社会化媒体上，如何体现“价值性”，体现怎样的“价值性”。
在现实中经常遇到的问题是，产品是一次性的或者周期性很长的，较难形成重复购买。比如有微商做“二手苹果”的、有企业卖家用小电器的，就面临这样的问题。
由此，引出“价值性”的第一个要点：你的价值不仅仅来自你的产品本身！
这就要求我们在运营社会化媒体的时候，充分挖掘产品或品牌的内涵及外延价值。这个价值，对于目标受众来说，一定是具有持续性或绑定性的，最好是每天每时每刻都需要！比如“二手苹果”的微商，可以顺带做售后、卖配件，因为你的目标是维持住用户，所以售后/配件可以做到极低的价格，这种售后和低价对用户来说就具有绑定性。与此同时，可以提供苹果使用的攻略、各种技巧、好玩的APP等咨询，这就是信息价值。在此强调一下，千万别忘了“”中的“媒体”两个字哦！时刻记得自己还是一个“媒体平台”，你是天然具有信息传播价值的，别忽视了这一条。
“价值性”的第二个要点是：极度普适性！
所谓“极度”普适，就是说无论任何一件具体的事的时候，都要在内心深处牢牢记得运用“价值性”。在微信上有这样的一个加粉技巧：在微信群里发布信息：我现在在做一种面膜，产品太单一了，想同时代理其他产品，有好货源的加我哦！但其实你加上她之后，才发现原来真正想发展代理的就是她自己！当然，这种骗粉的行为是不值得提倡的！在这里举例，只是想说明所谓“普适性”的应用。想想你的目标群体到底想要的是什么？以此出发，拿出方案吧！
心法第二条：个性化！
别误会，这里的个性化不是让你杀马特，非主流！所谓“个性化”就是要展现出最真实的自己，不娇柔不造作，如果你是活泼的人，那就不要故作沉稳；如果你是严肃的人，那就不要假装猥琐。如果一定要给“个性化”加个注释的话，那就是“真诚”！勇敢做最真实的自己吧，只有真诚才是最感染人的。
把自己生活中的点滴分享出来，把自己正在看的书，做的事分享出来，也可以表达些自己的观点，发表下自己的评论！让大家充分感受到网络背后那个有血有肉，真真实实的你！但是要提醒你的以下几点：
1、莫谈国事，莫提政治！
2、莫提具有尖锐冲突的社会话题！
3、传播正能量，永远不会错！
4、可以有观点，但是永远不要有尖锐的观点！
5、适度的包装，不是不真诚，而是对自己和粉丝的尊重！
心法第三条：互动性！
“互动”是社会化媒体的主要特点，也是与粉丝建立关系的主要手段！运营的主要工作之一就是互动！想方设法与粉丝互动起来吧，发布一些具有互动性的话题，发起一个具有互动性的活动，回复所有可以回复的评论！
如果上一条“个性化”是让粉丝走入你的生活的话，那么“互动性”就是让自己走入粉丝的生活！与粉丝建立关系的标志就是你对他生活工作