发布于 2016年01月08日
(1)ISO9000:1987版
1987年颁布的是
在英国标准协会制定的BS750标准的基础上发展起来。该版存在的主要问题在于过分强调质量控制。一些企业尤其是那些发展中国家的企业难以完全按照这个标
准达到认证要求。这些企业认为该标准对那些落后国家的企业是一个打击，它们不能“巨人式跨越”达到认证标准。国际标准组织应该帮助它们先学会“爬”，再
“走”，再“跑”，最后去追求卓越达到国际标准组织描绘的那种“乌托邦式’，的质量管理境界。如果按照现行的标准，对那些还显稚嫩的企业是不公平的，加剧
了发展中国家在国际竞争中的劣势地位。国际标准组织应该倡导“质量管理思想”，帮助企业加强质量管理，而不应该过分强调以“质量控制”为导向。
(2)ISO9000:1994版
尽管第一版的ISO9000族标准存在着许多垢病，但它对质量管理的发展还是具有推动作用，也给了企业如何进行质量控制提供了指南。时隔七年，国际标准组
织于1994年颁布了第二版标准，即ISO9000:1994改版后的ISO9000族标准更具有社会性。它不仅强调了企业内部质量管理，而且强调了顾客
和第三方的参与对组织质量体系的监督管理。这样原先只存在与组织内部封闭的质量控制活动延仲到供需双方和全社会的共同管理。ISO9000系列标准也正式
发展为族标准。但是这次修订只是对上版的补充而已，并未对其结构做重大的调整，还存在着一些弊端。
ISO9000:1994版标准对企业的质量管理分为二十个要素来进行描述。在实施认证时，每个要素都作为一个单独的指标对企业进行考察，没有考虑到这
二十个要素之问的相关性。比如它把采购和客户提供产品的质量控制作为两个单独的因素进行考察。在现实生产中，采购活动从发生的那一时刻起，就应该对客户产
品质量进行控制，例如客户交货期的控制，交货数量和质量要求的控制等。因此在改版标准中，制定者将生产环节完全分离开来，没有体现出现代管理“流程”的概
念。
其次，ISO9000:1994版标准内容的制定更适用于制造业不适用于服务业。
再有，ISO9000:1994版标准在中小型企业使用时也存在一些局限性。一些中小型企业由于规模和人数的限制，很难完全达到标准的要求，造成它们难以申请通过ISO9000认证的窘境。
再次，ISO9000:1994版还存在着两个重大的缺陷。第一是它只是对制造商提供合格产品的能力提出要求，没有提出制造商的最终目的是要满足客户的需要和期望这个重要的管理思想;
第二点它对企业提出的要求仅限于维持规定的质量保证能力，没有强调“持续改进”这个对企业发展来说十分重要的观点。
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(3)ISO9000:2000
ISO9000:2000版是迄今以来国际标准组织做过的一次最大动作的修订，也是最有意义的一次修订。如果说1994版是一次过渡，那么2000版就是一次战略性的提升。它的修订原则是以满足顾客要求和期望为目的，以质量原则为基础。
首先在改版后的ISO9000族标准中，鲜明地提出了“顾客满意’，和“持续改进，，这两个在当今最为重要的管理思想。
ISO9000:2000版的第二个突破体现在它的灵活性。如ISO9000:2000标准考虑到小型企业的特点，在质量管理体系文件的规定方面增加了
“企业根据白身情况及对流程的控制要求加以灵活处置，，的内容。
(4)ISO9000:2008版
ISO9000:2000版在许多方面取得了长足的发展，但为了体现标准的与时俱进，国际标准委员会与2008年10月31日正式发布了ISO9000:2008版的新标准。
此次新标准是上一版的完善，修改较少，甚至对于企业申请新的ISO9001:2008认证都无需“过渡阶段”。它目的是想努力涵盖当今企业的所有社会生产
活动的同时还保持标准的弹性。如它取消的“供应链”术语，转而用供方一组织一顾客来描述企业的上下游结构，这种短小的结构适用于如何组织，而与企业规模无
关。再如它增加了“外包过程的控制”。外包过程是最近儿年发展的比较迅猛的一种企业活动。由于外包质量和企业白身产品质量密切相关，因此标准对此部分给予
了关注。又如在资源管理部分增加了“支持性服务(如运输或通讯或信息系统//ERP系统)’，等。这也是国际标准委员会尊重企业发展事实而做的新的修订。
当然，在标准内容做了扩充和增加了操作的弹性之外，标准对一些项目的要求也做了提高。如在员工能力，意识和培训方面，标准要求“评价培训所要求的有效性，
确保达到必要的能力”这对于员工实际操作方面的能力做了更高的要求。
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