大理洱海客栈讲解酒店以消费者为中心提高品牌忠诚度

大理讲解酒店以消费者为中心提高品牌忠诚度

罗马并非一日建成，酒店品牌更是如此。在自营品牌的建立过程中，我们往往会面临一些问题，比如说品牌忠诚度低、品牌价值影响力小、品牌管理标准弱、品牌建设慢等。现在酒店市场不断被细分或重组，消费者的习惯更是不断转变，那我们自营品牌该如何发展呢?首先需要解决的就是品牌忠诚度问题。

金阳表示：“品牌发展的唯一方向就是不断研究满足消费者需求的变化。“正所谓英雄所见略同，绿地国际酒店管理集团常务副总经理李瑞忠也对此深有体会，他表示：“酒店运营必须从‘以品牌为中心’转变为‘以消费者为中心’。“只有让消费者在不同区域、不同时间加强与品牌的交流和沟通，经历品牌所带来的独特体验，才有可能不断加强消费者对于品牌的认知和忠诚度，将他们化身为品牌的传播者。

虽然现在很多国际酒店集团正在变卖资产，走“轻资产“运营路线，但是“酒店+地产”的模式仍会是中国酒店业发展的强劲动力，但是两者能否结成稳固的关系，通过规模效应建立企业自身的“酒店”产业，仍需双方持续的努力。