北京指尖上的爱 数据时代改变商业运营

▶企业的量化管理，这是我最近正在研究的东西，互联网公司一直属于在这个方面做得最好的，但是也没有那么高。现在要求比历史以往任何的时期都要高，原因在于两个方面，时间窗口越来越短，我们做任何一件事情，给我们留的窗口越来越短。原因在于，所有用户的载体已经全部铺设完了，用户需求的爆发到产业格局形成的时间非常明确。具体解释一下，刚才讲了信息时代的变化，从5千万的用户一直涨到6个亿大概用了超过10年的时间，所以在这10年的时间里面人可以慢慢做，每一个不同的时期随着不同用户的变化和增长会诞生不同的互联网需求，大家慢慢做就好了。360软件用了将近三四年的时间，现在已经没有这样的市场了。

移动互联网已经进入大众两年的时间了，这是2013年的数据，当时年中的时候创新工场的统计，所有的智能手机用户量是7500万，当时iOS和Android的比例是1：2，现在是1：7，就是智能手机里面1个iOS的用户，就有7个Android的用户，Android的手机便宜。因为它便宜了，所有很多的屌丝或者是大众用户用了，也反映出来最近这两年，跟互联网里面2004年、2005年的时代特别像，用户介入到网吧干什么，玩游戏、泡妞、娱乐、社交，这两年所有的好生意在移动互联网里面都是跟这个有关系的。游戏公司，做社交的公司，基本上都在这两年的时间里面出来了。

特别恐怖的是两年的时间就走完了，至少今年结束了这个东西就走完了。因为今年中国智能手机的出货量就5亿，之前已经有将近5亿的用户了，今年又除了5亿波，很多人换了一波，所以至少今年下来7、8亿，6、7亿都已经换上智能手机了。所以未来没有这样一个时间窗口的创业机会了，已经走完了。现在谁要是再做的话可能就晚了。至少从我的角度来讲，这种种子阶段的公司肯定是不能投的。也许现在他还没有起来，但是已经没有时间了，这就是一个非常重要的时间窗口。之前在互联网里面用10年，现在用2年就做完了，没有时间了。所以我们做任何的服务，现在相当于是所有的用户都能看到。

我一直在强调人均GDP带来的机会。可能我们很多成员不是做产业的，有可能是面向消费领域的，时间也不多了。现在中国的人均GDP发展的状态直接能反映出来人的需求变化水平，社会和经济制度的变迁规律还是比较明显的。现在是什么状态？是6500美金左右，基本上所有的好生意，会发生消费方面剧烈变化的生意都会在6500到1万美金的这个过程当中发生。如果按照7%的增长速度的话，2019年就能够到达1万美金了，一共也就是4年的时间，几乎所有的好生意都会在这4年的时间里面沉淀下来，形成相应的格局。这就倒逼了，首先你没有办法利用未来成为这些东西重要载体逐渐发展的过程，智能手机将会成为这里面非常重要的载体，这个时间已经没有了。另外一个就是本身产业里面带来的好机会也会没有，今年我经历了有两家做国外旅游的公司，年初的时候A轮，现在已经拿C轮了，就是伴随着这样一个过程爆发的，今年出国旅游的用户已经1亿人次了，明年可能会更多一些。但是基本上我们说到8千美金，1万美金的时候，这个市场就会平稳。谁在这个领域里面现在占据到了相应的机会，未来就可能会胜出，时间窗口就是这么短。

有一个特别典型的例子，最近关注运动健康的。去年中国一共才有3个还是5个举办马拉松的城市，今年是51个。如果假设跑步成为了所有人需求的时候，是因为人均GDP到了6500美金才带来的，之前吃不饱肚子，谁还想着去健身？谁还想着运动？没有雾霾谁想着要保护身体？但是没有办法，因为我们的经济已经发展到这个状态了，只要到了8千或者1万美金的时候，这个市场就稳定了，现在就看谁能占据这个市场，时间窗口就是2年，就倒逼着我说的，需要企业经营的精细化和量化。

我是把公司大概划分为了这样几个阶段，从用户模式的确立到早期用户，到后期大众。每一个不同的时期留给企业的时间都不长，如果在这个阶段下走不过去就打转，你可能发展不起来，另外这个市场没有了。在每一个阶段，分别决定着在产品、资本或者是用户运营商分别要去关注哪些，是很不一样的。如果3到6个月你最小的产品没有推出面世就已经晚了，节奏就不对。这里面有很多门道，就不具体解释了。

做业务不是直线的，一定要周期性的做思考。给大家看两个东西，一个是增量的机会，还有一个是数据的接纳度。百度是2005年上市的，我们可以看假设我是一个二级市场的投资者的话，2005年百度值不值得去买？有的时候其实还是有一定的规律和逻辑的。当然在不同时间的公司就会受到这两个因素的影响，它的运作肯定会很不一样。

我围绕这个图讲几个细节的东西，核心价值与数据监控体系的建设，这是一个非常重要的产品决策机制，可能在早期产品刚推出的时候不重要，但是一旦进入到三到六个月产品面世之后，这是最重要的考虑因素，就是我拿什么去决策我接下来到底怎么干。这一点百度用得特别好，就是围绕着核心价值来进行产品的改进，百度的核心价值是什么？就是人人更便捷的获取信息，也是他们的愿景，他会把这一部分的东西变成一个量化的指标。百度1万个人都是在做如何让搜索的质量变得更好的人，这1万个人怎么组织协调呢？就是去看他所做的事情会不会产生贡献，每天这1万个人都在这么组织，思考怎么产生贡献。他的假设是一旦产生贡献，就能够更好的帮助人们找到所需，这就是产品的核心价值，围绕这个不停的做产品核心价值的打磨，有非常好的决策标准，有做什么，先做什么和后做什么，都是围绕着这样的体系来运作的。

我们说快很重要，把这个数据漏洞建立起来之后，我之前的业务里面要求每天一定要日清，数据每天都会回来，也许没法把解决方案直接作用到产品里面去，但是一定要日清。无论是在市场上还是在产品上，接下来是否解决，解决相关的方案在什么时间能够提出，一定要日清。在这个前面大家每天只要去做事就好了，拿出来的数据看对核心价值是不是有帮助，这是相对比较明确的。

我做互联网公司是考察两个方面，一个是快速和失败风险之间的平衡，我讲的后面这两个分别指的是快速和失败风险之间的平衡逻辑，一定要快，但是又不能够让他承受那么大的风险。这里面怎么做？前面有数据，数据之后发现了用户存在着巨大的问题，立刻要抛出来一个解决方案。正常情况下如果我们开发的资源特别丰富的话，就直接到开发去了，然后上线给用户去用，但是如果这样的话，风险还是比较大的，所以运营一定要优先于产品。就是你有了这个方案之后，你完全可以用一种办法把它模拟出来，甚至是某一些员工参与的方式来让它形成一个从用户端可以看到的完整的系统解决方案，然后直接的丢给用户去用，具体的看用户相关的反馈和反应，我的产品提供的是不是满足他的价值。首先是非常快，另外就是很省成本。所以当你可能已经在做相关产品的设计和真正的现实化的时候，你已经有了几百个用户在使用你的产品，或者使用你的服务了，只是你用一个相对比较简易的方式来把它拼装出来，解决了用户的某一个问题和需求。

如果我们一直用运营的方式去做，肯定最后能够作用到线上比较慢，虽然是控制风险的东西，关键的就是怎么在快速和失败的成本之间寻求一个平衡。就是一定要把你提供的产品，作用到之后能够开发的细分。我要求就是两个星期，解决用户的需求解决方案，一定要控制完整的用户体验满足的过程，在两个星期的时间里面对用户可视，一定要拆到这样细的程度，把那些不必要的东西都砍掉了。他会控制风险，就算我这个事失败了，最多也就是两个星期的失败。接下来再去重新找相关的东西可能是什么，所以一定要把相关的风险控制在两个星期的时间里面。

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