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云南玉溪品牌战略规划实施与品牌发展进程

发布于 2014年12月11日

[摘要]云南玉溪品牌战略规划实施与品牌发展进程(昆明邦域品牌服务热线:*** 、夏红)规范化管理工作是我们方案中部署的一项重要步骤,只有狠抓规范化管理,内强素质,外塑形象,才能够取得良好的社会效益和经济效益。云南邦域品牌策划分享。

云南玉溪品牌战略规划实施与品牌发展进程

云南玉溪品牌战略规划实施需要注意以下几个步骤:

1、落实门市规范,体现一个“实”字   

    对卖场布局进行改造调整,增设温馨提示与各种励志、企业文化的宣传口号等,专门辟出读者休闲区,实施人性化管理。 
   对照门市规范化管理细则,件件抓落实,无论是门市分类陈列、图书宣传,还是门市管理、服务质量,都达到制定的标准。

   昆明邦域品牌设计以新锐的眼光为客户提供极具个性的平面设计!邦域品牌设计是一家立足于昆明,放眼于全省及省外的品牌设计公司,我们以鲜明独特的设计风格得到众多客户的不断认可。我们不以“客户满意”为最终目标,我们希望出来的作品不但客户满意,更重要的是让市场认可,创造商业价值!我们不以“拿到设计费”作为最终目的,我们更希望服务是持续的共赢的。
2、狠抓员工培训,注重一个“真”字  
      门市服务质量与门市员工素质息息相关。利用晚上交接班读者较少的时段,在门市现场培训员工,学习培训做到“五个一”,即“一块学习场地,上课一人不缺,人手一套学习用具,每周学习一小时,建立一套学习档案”。每周一开早会,总结上周工作,安排本周工作,加强员工服务技能考核。组织员工集中学习,除学习图书基本知识外,还从最基本的服务礼仪抓起,组织员工观看中国人民大学金正昆教授主讲的交际礼仪与交往艺术。
3、统一门市规范,突出一个“细”字  
      结合门市工作的具体实际,制定门市规范化管理细则。该细则从社会效益、管理制度、卖场管理、商品管理、营销管理、服务质量和经济效益等七个方面对门市工作进行规范,实行“双百分”制考核,重点强调门市员工服务技能和门市经济效益。在员工服务技能方面,强调加强员工培训,熟悉中国标准书号;要求门市不同柜组的员工要熟悉常备书目和自己分管范围的图书,了解各服务区内人口及学校分布状况,熟悉读者购书要求;要求门市员工操作电脑,售书连续作业等服务技能操作达标。  
  在门市经济效益方面,要求各门市部完成计划任务,保持销售增长,图书年周转次数要达到1.5次以上,年图书报损额度不得突破分年核价提取的提成差价,图书盘亏率必须控制在合理的范围之内。

4、检查门市工作,强调一个“严”字  
      每月都对规范化管理工作进行深入细致的检查。各店经理、分管经理都参加检查。检查组严格依据规范化管理考核计分标准和规范化管理细则,逐条对照检查。在考核评比过程中,不搞形式主义,不走过场,严格实行“双百分”制考核,确保计分严肃、认真、公平、公正。评出优秀班组、达标班组、优秀管理者、优秀营业员。
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