济南网站建设教您如何了解客户的需求

济南网站建设教您如何了解客户的需求

如何了解客户，需要了解客户什么，很多时候取决于你的需求，搞清楚它才是开展工作的基础。

首先，我们需要观察和了解"用户在做什么、在怎么做"。

比如一个门把手，我们需要观察和了解用户怎么去用的，拉？推？.？

然后，我们需要知道用户是怎样想的为什么要这么做。

他们在使用这个门把手的过程中和使用后在想什么，包括他脑袋里面的感受是什么。

接下来，我们要去了解“用户知道什么？”

他有什么样的基础，是否见过用过你设计的这种门把手？（知识积累、使用经验、..？）

同时，我们还需要知道用户是什么样的思考路线，你的设计给了他什么样的预设逻辑。

当他看到这个门把手要去开门的时候，他会如何打算去完成这个事情。 （当你告诉用户“把大象放进冰箱”，他会做什么样的计划？）

最后，我们还需要了解：用户有什么样的接受和学习能力。

如果这个用户从来没有见过圆形的门把手，也不会想到拧开门，那么他是否能够接受和很快的学会去“拧着开门”呢？

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