宏儒顾问-ISO9000认证盐城咨询 价格不是固有特性

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    将“质量”理解为“质”和“量”的叠加量，不是把“质”和“量”的“叠加量”。只是说，如何理解质量。可以从“质（固有特殊）”和“量（满足要求的程度）”来理解。

    譬如说：你的客户用过你的产品，给你一个评价为“物美价廉”，而这个客户对世界一流企业制造的高质产品的评价却是“货是好货，但就是太贵了”。针对此客户来说，谁的质量要好呢？谁的质量好，应当由这个顾客来评价。ISO 9001中的质量是没有包括价格在内的“质量”。因为，价格不是固有特性，因此，不属于“质”的范畴，价格是根据市场供求关系赋予的特性。不属于ISO9001所讨论的质量管理范畴。

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