在电商时代精准大数据营销你用过了吗

　　近日之电商诸侯争霸，可谓火药味甚浓，更推进着产业前进步伐。古语有云：长袖善舞，多钱善贾，意指有所依靠，事情容易成功。随着大数据所爆发出的巨大潜力，在如今的互联网经济时代，玩电商的“有才有财”企业，正在用大数据思维与技术影响着企业业务决策和商业推广思路。可以预测的是，互联网平台大数据分析，正如利剑出鞘、铠甲上身，必将在未来为电商企业精准营销带来融合性影响。
　　数据支撑营销电商战线新阵法
　　在电商各类火爆的购物节背后，我们可否看到了基于互联网的电商企业，呈几何数增长的庞大数据量？面对数据量的快速增长，分析互联网端消费者购物习惯、频率和诉求、企业营销等以大数据为中心的分析与挖掘已经变为可能。分析后的大数据利剑，被视为企业未来竞争优势的基础，它将改变企业决策、价值创造和价值实现的方式。
　　从电商企业未来发展来看，电商企业与大数据有着密切关联，可以说，不仅仅是利剑，更是发展之大器。通过对大数据的深度分析，我们能够弄清市场未来的发展方向、消费者采购行为、以及企业营销的增长。过去占领市场靠的是企业家的市场敏感度，今后则更多依赖于对数据的可控分析，特别是来自于互联网平台的海量数据。面对成千上万的大数据，作为电商企业如何借助数据的力量，特别是互联网平台数据支持电商企业发展？我们需要创造性的运用互联网思维，把经过分析挖掘后的互联网数据运用在电商营销中，所谓找到“买奶粉的刚需客户”，成功把商品推送到需求客户身边。
　　作为一款利器，电商企业开展大数据，实际是在打造一个数据分析与挖掘的应用平台，更是在建立一种数据驱动未来商业价值的影响力。一号店在2013年与国云数据公司合作，使用该公司产品——大数据魔镜，以大数据平台为基础，建立了营销、数据分析、流量管控、BI报表、个性化推荐等数据为驱动的业务模型和产品。经过运行一年多来，提高了一号店的客户服务能力，也给企业带来了显著的经济效益。
　　我们可以畅想的是，除了利用大数据平台实现了“想用户所想”功能，未来能够通过互联网平台的数据，为用户匹配“喜欢”的商品，同时开展主动营销策略，提高商品的主动购买销售机会。对于电商企业而言，把握住内部大数据平台以及互联网平台的第三方大数据两个大器，必然能够实现整个电商价值的更大提升。
　　锋芒初露大数据驱动电商大机遇
　　大数据的概念犹如浩瀚星空，透析未来电商企业的大数据应用，如果单纯停留在自身内部数据中，往往容易出现“盲人摸象”的尴尬，用片面的数据错误地描绘消费者的全貌，无法全部看透它的魅力，需要内外部数据层层深入，与企业实际需求联系起来。
　　大数据在电商行业中已经初露锋芒，如何更大的发挥数据的价值？《大数据时代》作者维克托.迈尔.舍恩伯格认为，第三次工业革命将是一个从大规模制造向大规模定制演进的过程。定制化服务的关键就是数据。大量的数据能够让行业企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。因此，未来电商企业应用大数据把握大机遇的关键在于可否为用户提供定制化的推送服务。
　　另外，谈及大数据平台，电商巨头已经构建了完善技术，但还有部分中小电商企业未构建大数据。无论是电商巨头、还是中小企业，都需要借助第三方大数据平台不断完善数据价值的转换，从而增强企业的营销力、竞争力。以大数据魔镜为例，它能够为电商企业应用大数据提供有力的支持。可以预见的是，未来有以下一些可以与电商行业结合的大趋势：
　　利器一，在互联网平台端，来自用户的消费习惯、兴趣爱好、关系网络以及整个互联网的趋势、潮流都将成为电商行业从业者关注的热点，而这一切的获取和分析都离不开互联网大数据分析。
　　利器二，基于移动互联网与移动社交平台的海量数据分析，将电商营销带入个性化时代。应用互联网平台的大数据分析，可以告诉电商企业什么是正确的营销时间与方向，谁是正确的用户，什么是应该发表的正确内容等，这正好切中了企业在移动互联网端的需求。
　　利器三，根据来自互联网等各类不同平台的数据进一步挖掘和分析，找到这些数据相对应的人群，再将这些群体进行个性化的对比，并以此展开电商企业个性化的产品营销服务。
　　大数据魔镜由能够对大数据进行收集、存储、计算、挖掘和管理，并通过深度学习技术和数据建模技术，使数据更加的智能化。电商企业在采用大数据魔镜引擎后，能够帮助其在海量数据中实现消费者人群的细分，行业细分以及消费者的喜好（行为）细分；通过这些细分关联，使得电商企业能够为细分的消费者投放精准的推送服务，从而满足消费者的个性化需求以及实现电商企业的营销增长需求。比如，可根据消费者不同地域的位置服务及特征，通过大数据魔镜制定出针对不同地理位置且个性化的精准消费者广告服务。
　　实际上，我们更可以把大数据魔镜看成一台提升企业爆发的发动机、引擎推进器。它更像是一个大数据处理平台以及消费者行为数据库，企业用户每天可以从大量的搜索和访问请求数据中，发现一些有价值的信息。在这些大数据背后，是魔镜为电商企业提供的多种挖掘工具、预测以及应用，可以更好帮助电商企业在大数据领域的投资回报率，能够达到最理想的状态，这或许是大数据魔镜能够作为电商企业发展支撑大器的最大价值。

　　数据能告诉我们，每一个客户的消费倾向，他们想要什么，喜欢什么，每个人的需求有哪些区别。通过一套开放的大数据平台，我们能够看到电商企业的未来精准发展趋势。我们希望电商平台未来可以帮助人们做购买决策，告诉消费者什么时候买什么产品，什么时候买最便宜。而预测产品的价格及差异趋势，为客户省钱及找到最好的购买时间，这背后的驱动力就是大数据。只有借助这样的利剑，电商企业才能在一片红海的行业竞争中，笑傲群雄，才能更好服务于消费者，从而提升企业自身的竞争力。

近年来，电商企业迅速崛起，数据量激增，超过350亿的 "双十一网购狂欢"刚落幕，双十二网购又马不停蹄接踵而来，毋庸置疑，电商行业已经进入了"大数据时代".

　　12月13日，时至岁末，由全球最大IT中文网站天极网主办的第十二届"IT影响中国"沙龙第二季正式开启，本期沙龙以"电商的大数据时代"为主题，多位来自电商企业、解决方案提供商、分析机构以及互联网和风险投资的行业精英参加了此次活动，共同探讨企业如何决战大数据时代等热门话题。

　　而瞬息万变的电商的大数据时代，如何让营销变得更有价值是很多电商企业的重要课题。本期沙龙，艾瑞咨询研究总经理刘雷鸣、IBM软件部智慧商务技术总监杨旭青 、甲骨文企业架构师王宇德博士分别带来了主题演讲，分享了目前大数据在电商行业的国内外应用趋势和案例。另外，京东开放平台家居家装部总经理辛利军、乐蜂网技术副总裁宗东东参与了圆桌论坛，共同探讨了电商企业在大数据领域的机遇和挑战。

　　个性化时代 重新思考电子商务

　　全球有60 亿移动用户，占据87% 的世界人口，移动化全球范围兴起；26%的消费者发布负面评论，86%的用户在社交媒体上开展业务，94% 用户将增加支出以获得良好体验，消费者已然带动社交体验；90%的数据在过去两年内产生，到 2020 年将增长50 倍，数据大爆炸时代来临……这一切的发展让我们重新开始思考电子商务。

　　甲骨文企业架构师王宇德博士表示，互联网的变化带动了电商企业的转型，电子商务正在发生改变。" 一开始，电商企业就是一个做网站，做平台，然后在网上销售商品，渐渐地大家发现了做电商的平台不够了，需要做供应链物流，然后还有大家提到的O2O,线上线下的结合，这些都是电商线考虑的内容。"王博士补充道。

　　杨旭青也发表了自己对于电子商务的重新思考，他认为互联网和移动互联网，并非是一种特殊渠道，而是广告、自营/加盟门店、自助终端、客服热线等品牌与消费者众多接触点的一种，而更有价值的是电子商务带来了"以产品为核心，以生产为驱动"向"以最终消费者为核心，以需求驱动"的价值链转型，-消费者品牌体验取决于价值链的长度，电商是帮助企业缩短价值链的长度的决定因素之一。

　　大数据时代 精准营销要做的还有很多

　　大数据对于中国互联网的影响最典型应用是在精准营销，其核心在于精准。事实上，这是一个相当复杂的课题，其中包括了对用户行为有效的路径图谱的完整绘制、对用户的属性特征，的准确把握以及对用户的兴趣和偏好的全面了解。

　　对于，艾瑞咨询研究总经理刘雷鸣认为数据整合的过程需要垮平台和垮终端的整合，不是简简单单地把电商平台自身的浏览和购物行为进行分析，他指出数据整合更重要的是把上网的行为进行分析，对用户接触网络到用户完成购买的完整周期进行分析，他表示只有对全网的行为路径进行一个全面的整合，精准才能够来的有价值。

　　"我把卖啤酒、卖尿布合起来打包叫产品组合，怎么找到合理的产品组合，推动用户的采购，电商做这样的营销采购特别有意义，原来的一个品牌就销售衣服，但事实上鞋和衣服的组合是能够促进电商更好的销售，电商可以把A家的衣服和B家的鞋一些组合，能更好的为用户进行推荐，我觉得这一块很好的可以提升的点。" IBM软件部智慧商务技术总监杨旭青演讲中说道。

　　电商企业如何看待大数据的到来？

　　作为本次沙龙的亮点，圆桌论坛邀请到了京东开放平台家居家装部总经理辛利军、乐蜂网技术副总裁宗东东以及甲骨文企业架构师王宇德共同探讨电商如何利用大数据更好地挖掘价值。

　　乐蜂网技术副总裁宗东东从数据的角度来分析大数据给企业带来的影响："第一就是数据运营，第二是数据管理，第三数据要扛住。数据支持决策，数据提升价值，数据推动运营，第一波要把流量扛住，第二波库房生产要扛住，第三是数据要扛住，整个运营体系里面，包括很多数据的应用、商品的摆放、库房、库存调度和采购等等。"

　　对于大众关心的用户隐私和数据安全问题，辛利军也表达了自己的看法，他认为相比较社交等网站，电商应该更可靠。"目前没有对于用户行为的安全性立法，我是一个电商的从业者，我也是一个电商用户，不仅仅是电商的数据不安全，你在网上的浏览，电商是社交很窄的范围，购物。你不购物就没有什么数据泄露，更多泄露是你的社交行为，你的QQ、人人网等等各种浏览的时间和网页更容易泄露，相比这些电商更可靠的。"他解释道。

　　写在最后

　　不可否认，电商企业想要得到更好的发展，肯定离不开数据的支持。大数据带给电商企业的价值显而易见，但这背后需要的是强大的大数据能力支撑，大数据无疑是电商的新武器。

　　针对大数据进行深度的分析和挖掘，将为电商企业创造巨大的商机。事实上，在大数据时代，大数据重点不在于数据量的大小，关键在价值大小，关键在于企业能否挖掘到数据中的价值，能挖掘到多少价值？但除了公认的亚马逊外，目前似乎还没有看到多少的成功案例，就从今年的淘宝与微博的互通合作来看，这样的试水也暴露了电商行业利用大数据的一些问题，所以还是那句老话，大数据时代，电商的未来是美好的，但道路是曲折的。

   大数据是当前的热门话题，那么到底什么是大数据，它又够给我们带来哪些价值呢？简单来说，网络上每一笔搜索，网站上每一笔交易，敲打键盘，点击鼠标的每一次输入都是数据。当这些数据到达一定数量时，大数据就形成了。有业内人士指出，大数据必是全数据，至少维度要全，这便意味着观察和分析事物的角度应随之发生变化。

    大数据带给我们的核心就是预测正在发生或可成为的热点

    对于电子商务而言，大数据时代的到来将会对消费者行为习惯的改变以及技术创新精准预测，这会为电商营销方式带来前所未有的变革。

    以“大数据时代下的电商营销”为主题的金麦奖北京宣讲会将于本月19日在北京国家广告产业园区举办。届时，众多业内专家将带来他们对大数据时代下营销策略的精彩观点。

    在今年5月份，阿里巴巴集团董事局主席马云就说过，大家还没搞清PC时代的时候，移动互联网来了，还没搞清移动互联网的时候，大数据时代来了。伴随互联网快速发展而来的大数据，对电子商务在各个环节都将产生不可估量的影响。

    注重数据挖掘

    大数据时代，信息量将会变得异常大，且丰富多样。有专家认为，到2020年，大数据总量将达到35.2ZB的量级，可能是2013年数据规模的44倍。这么庞大的数据，需要分析挖掘其价值，才能找到金子。

    因此，对于数据的挖掘能力就显得很重要，具体指：应该具备深度研究的能力、及时洞察消费者的能力和对行业背景分析的能力。

    有了这些能力，就能精准地了解消费者的需求所在，从而总结出关键时刻与消费者实时沟通的策略。

    大数据可推动

    传统的营销模式存在很多弊端，它或时效性不强，或不够精准,而在大数据背景下，可以对目标营销按照已有数据进行实验，淘汰不合理部分，实现精准营销。

    正因为如此，现在很多电商网站开始注重数据积累，希望通过这些数据更深的理解用户,这些数据也意味着电商新的机遇。

    如果一个电商企业学会了注重数据，分析数据，让数据为它所用的本领，那么它也就具备了数据竞争力。

    为此“中国电商实效营销大奖•金麦奖”的第五场宣讲会，将着重为大家带来大数据背景下电商营销的前沿动态和观点。