为了给司乘人员营造舒适、和谐的行车环境，强化服务意识，提升服务水平，打造优质服务窗口，广西区全黄倡导微笑服务，以“服务无极限、满意是终点”为目标的服务内涵，擦亮窗口形象，规范服务标准、改进服务方式、增强服务意识，全力展现“四星级服务区”的魅力。
一是开展服务区优质服务区之星评比活动。以岗位作贡献，以工作创佳绩，开展“六个一”活动，即一份公开承诺、一张笑脸相迎、一句您好问候、一腔热情接待、一片真诚服务、一声再见相送，争当优质服务之星。通过在服务区保安、保洁人员中开展优质服务之星评比活动，不断打造最卫生、最周到、最安全星级服务区。
二是美化环境，营造园区文化。以园区公厕、绿地等为重点，点缀植物、格言、文明语、小品、幽默、文化典故等形式，紧紧依托广西开展的“美丽广西，清洁乡村”活动，不断加大对服务区的打造力度，在大力提升环境形象上做文章，增强视觉冲击力。为过往客人营造“家”的氛围。把“美丽高速·清洁服务区”与“最卫生、最周到、最安全”的星级服务区建设工作结合起来，重点加强服务区厕所、餐厅、广场的环境卫生，专人专区不定时清理，实行1小时打扫制度，保证厕所的清洁，开展特色“厕所文化”打造活动，为司乘、游客在如厕时提供一份悠闲有趣，舒适轻松的惬意体验；对服务区内的绿化景观植物定期修剪、施肥、维护，对绿化带里的杂草进行及时的清除，全力打造“绿色服务区”；宣传动员，要求各经营业主的责任卫生点的垃圾定点存放，并及时的进行清理处置，避免垃圾异味的散发和蚊虫的滋生；加强食品安全的管理，定期对炊具进行清洗，用餐地点清洁干净，各餐具摆放整齐，环境整洁，为进餐者营造了一个舒适的用餐氛围。开展标准化、规范化的考核，形成长效管理的机制，带动星级服务区的创建，提升公司运营管理服务区的服务水平。
通过贯彻柳州公司的工作理念，全州服务区以创建高速公路“微笑北大门”服务品牌、创星级服务区目标为主要内容，扎扎实实地开展各项工作，将司乘人员满意度放于首位，突出服务特色，做到管理精细化，品牌辐射化、考核常态化，服务优质化，工作重点化，得到了社会各界人士的充分肯定，提高了全州服务区在公众心目中的形象。