海天国际：百货公司特色

1、商品种类齐全；

2、客流量大；

3、资金雄厚，人才齐全；

4、重视商誉和企业形象；

5、注重购物环境和商品陈列。

智慧中国联盟：在互联网日益冲击传统零售业的今天，百货公司面临着严峻的问题。目前国内在零售物业市场，购物中心与百货业态市场表现两极分化凸显，百货业面临内忧外患下的突围：内忧主要是由百货业本身的特点导致，一是百货业有限的经营面积制约其进一步发展，二是国内百货长期以来依赖联营模式，自营能力不足；外困则来自于经济增长减速、社会零售总额增长放缓，多元化零售业态兴起、商业竞争持续升级，网络购物对实体零售商的冲击、百货受影响较大，人员和租金成本不断上涨四个方面。

1、百货店类购物中心化，引入时尚品牌旗舰店、专业店，增加商场体验性元素；

2、开展自营业务；

3、提升自有物业比重，可以通过开发或项目收购等形式加大自有物业比重；

4、线上线下业务联动，搭建线上购物平台，满足消费者网上浏览、线下体验、线上下单的“一揽子”购买行为。

智慧中国联盟营销学院——公司转型O2O三部曲

不同公司有不同的做法。合理的切入点是这样的，如果是零售商，从卖货开始，将客户聚集，进而建立自己的独立平台。

体验经济：通过百货店类购物中心化，引入多种品牌来增加商场体验性元素，提高客户体验；

粉丝经济：通过开展自营业务和提升自有物业比重，打造差异化竞争路线，提高客户粘性，抓住客户需求和痛点，培养忠实粉丝客户；

建立大平台：通过线上线下业务联动的O2O模式，搭建线上购物平台，满足消费者网上浏览、线下体验、线上下单的“一揽子”购买行为。

卖货:卖货是互联网时代的百货公司转型O2O的第一步。卖货不是简单地销售产品，更要提升自身服务，优化客户体验。同时，百货公司也必须充分利用线上线下等各种手段途径，不仅要提高客单价，更要最大化最有效地扩大销量。在互联网时代，传统百货公司应该充分利用互联网带来的巨大营销红利，并优化改造线下实体店，采用线上线下一体化的O2O模式，将线上营销、线上支付与线下实体店体验相结合，从而实现“快而美”的“卖货”。

聚粉:其次是聚粉。相对于大众化的需求“卖货”，“聚粉”更多意义上是对那些具有一定知名度的品牌商的高端诉求。本文认为，凡是具备一定知名度与实力的品牌商，均应该重点致力于挖掘和开发聚粉能力。粉丝的核心不是营销，而是服务，尽管互联网时代带来了巨大营销红利！在服务没有完善的时候，一味想着去卖货，就本末倒置了。今天的品牌商完全可以走向聚粉，进而卖货，进而建立自己独立平台格局的路子。

建平台：建平台，是传统百货公司购物中心化转型的必然结果。当线上企业、传统的平台企业，已经积累了大量的用户并具有了很强的卖货能力之后，那么就需要将平台延展，需要挖掘和开发更大的购买力和市场潜力。

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