都说掌握了口才沟通技巧就等于拥有了财富,生活的品质大多来源于有效沟通,但人们往往就是不知道如何与人沟通,或者是根本不重视沟通,什么是沟通呢?“沟通”可以理解为“通沟”，就像是把不通的管道打通，让“死水”成为“活水”，让彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。沟通是人和人之间在进行信息传递,是现今社会个人生存和发展必不可少的条件,也是为人处世,立足于社会的必备技能,但有很多人只知道我行我素,表现自己,从来不在乎与人交流,不考虑别人的感受,很明显这是一种无知,而且还常把这种无知当成了个性.有句话说:当我们该"长大"的时候,便不能再把任性当个性了.
我们先来看一段对话:老婆对老公说:"老公,我好像老了好多啊?"老公回答:"亲爱的,没关系,你再老我也一样爱你."在这里,老公明显不会沟通,通常女人最怕的就是一个老字,老婆并不是想知道老公是否爱自己,而是想知道老公眼里的自己是不是真的老了.而这时,老公的回答应该是:"亲爱的,你老了吗,我怎么看不出来呢?"
能否与人有个良好的沟通,是取决于许多因素的,比如:修养、心态、口才、倾听、分享、赞美、包容、理解,还有沟通技巧,有时候人们会把沟通不善全部归咎于性格不合,其实,好多时候,我们只是因为缺少一颗换位思考的心和一些沟通的技巧而已.
有时候良好的沟通体现在个人素养上,同样的一件事一句话,你换一种方式说,结果截然不同,有一个人看到她的同事小丽在和别人说话时,她就问:“和小丽谈话的那个男人是谁?”如果你就是这句话中的主人翁，你对你的这位同事感觉是怎样,是不是觉得她有点过于骄傲，死板?若是她把问话换成"请问小丽在和谁说话呢".
沟通不善有时候是在不经意间,还是同样的一句话,有些词语稍微转换一下,就能给人不一样的心情,可以达到我们想要的沟通目的和效果,比如:
小王兴冲冲来到经理办公室问道：“经理，你说过只要我们部将今年的年终报表做好就可以加5%工资的，是吧?”经理说道：“我非常想给你加工资,可是你知道公司有自己的一套关于薪金、晋升的规定和程序，并不是我可以随意更改的事....我向总部申请看看吧。”
如果你就是小王,是不是有种上当受骗的感觉,问题就出在经理的这个"可是"上,用了"可是”这个词,否定了你先前所说的一切，如果把“可是”去掉，换成“而”就变得有力多了.“我非常想给你加工资,而你知道公司有一定规定和程序，并不是我可以随意更改的.用"而"可以强调先前的意愿:"我很想帮你".而后面有客关原因使我无能为力,表示出我已经尽力,只是客关因素超出了我能力范围.
再比如有人对你说：“我很想见你，可是我实在太忙。”给人的感觉就是“我不想见你”.如果换成“我很想见你，而我实在太忙."是不是就不一样了,给人的感觉就是我很忙,但是我很想见你.如果你对别人说：“我很想帮你，可是我无能为力。”那就等于告诉他们："你不想帮他们的忙".记住,"可是"否定先前说的一切.
像这类的词还有很多,已经成了我们的口语表达习惯,如果我们可以稍微做一点点的改变,对我们的帮助就不只一点点了,下面再例举几个比较没有力量的字眼,让我们了解一下,或许这些问题,正是我们跟人沟通时常犯的自己都不知道的错.
比如另一个词“希望”：
假如你对别人说：“我希望能够帮你找到你想要的东西。”那你等于是在告诉他们，你不确定是否办得到.假如医生对你说：“我们准备为你开个刀，希望能找到问题在哪里。”你一定会难以置信地看着他,所以不要用“希望”这个字眼，要换成“知道”."我知道我们可以帮助你找到你想要的东西"."知道"是个很有力量的词,表示你非常值得信赖.
还有一个词是“假如”:
假如我们能够达成协议，假如我们满足您的所需，这话听起来同样毫无力量.去掉“假如”,换成“当....的时候”.当我找到您想要的东西时，当您找到梦想中的工作时，当我们达成协议时."假如"是一种不确定,或者只是一种难以实现的愿望.用"当",表示在某个时候一定可以达成所愿.
最后一个词是"问题":
“经理,你交给我的工作问题太多了”.“要达成目标对我们来说有很多问题.”“问题”让人变得焦虑,急躁,甚至把真正的问题恶化,容易让人泄气,无可奈何,而应该把问题去掉,换成“挑战”,"经理,我知道你交给我的工作很有挑战"."我们看一下要达成目标,挑战都在哪儿".把事情视为问题或挑战，结果是截然不同的.
生活对于善于沟通的人来说是一碟小菜，对于不懂沟通的人可能就是万丈深渊,善于沟通的人,会经营自己的人际关系网,不爱沟通的人闭关自守,固步自封,沟通尤其强调主动性,让我们都主动起来吧,良好的沟通才能成就美好的生活.
请立即拨打我们咨询热线：***
*** 我们的***
更多详情请登录百思官网：
强烈推荐：
●我要了解：
●我要了解：
●我要了解：公众讲话与魅力口才训练—高级班
●我要了解：少年领袖自信演讲特训营——精英班
●我要了解：个性化方案订制，五星级辅导
●我要了解：如何打造“五星级”人际关系
●我要了解：自信潜能●魔鬼训练营
●隆重推荐：新学员必读