一个很重要的考虑是，如何摆平线上线下之间的关系。作为一个有庞大门店数量的卖场，线上价格没有优势，消费者还是会去实体店。如果有优势，那么供应商会认为出现了价格不统一。很长一段时间里，电子商务成了苏宁（事实上还有相当多有实体店的商业组织）的两难问题。张近东认为电子商务不符合商业规律，与其说是一种对趋势的判断，不如说是这种两难心境的反映。
但其实苏宁易购做得还行。2010年，300人组成的苏宁电商事业部，一年含税销售额就做到了20亿元。到了2011年，原本只是线下补充的苏宁易购，全面跨入了“全品类B2C平台”。调研公司易观认为，2011年年中的时候，苏宁易购已经超越了当当网，位居全国第四。2011年年底的时候，易购的市场份额则超越了亚马逊中国。
已经很难判断苏宁起初踏足电商领域的动因，是基于无奈之下还是真正意义上的放眼未来。但有一点是可以肯定的，苏宁易购两年并不差的表现，给张近东大规模搏击这个领域带来了信心。而淘宝800万卖家、天猫6万卖家的庞大数字，使得一些制造商需要一个新的平台来快速出头，这给苏宁提供了一个机会。淘宝的数字看着很大，也的确商家太多。但就整个中国商业环境而言，淘宝这个盆子，是接不了所有的水的。
电子商务，相当多人认为，商务是核心，电子只是手段。那么，商务的本质是什么？说白了就是：低买高卖。电子商务比起实体商务来，消费者缺少直接接触商品的机会，以及实实在在的购物体验，于是需要价格来做弥补。故而，价格战是电子商务绕不过去的一个门槛。而苏宁，其实打价格战是有优势的。