武汉ISO9001标准中为什么加入了对顾客满意度的监控要求？

发布于 2013年10月18日

[摘要]武汉ISO9001标准中为什么加入了对顾客满意度的监控要求？***,87136096,***顾客满意度是任何企业的推动力。为了评价产品是否满足顾客的要求和需求，应对顾客的满意度进行评价。由此可采取相应的措施。

中为何加入了对顾客满意度的监控要求？

顾客满意度是任何企业的推动力。为了评价产品是否满足顾客的要求和需求，应对顾客的满意度进行评价。由此可采取相应的措施。

修改的标准是否能够使企业提高其顾客满意度？

修改后的标准中所确定的质量管理体系是基于了以过程模式和以顾客为中心的质量管理原则。该原则的采用应能够提高顾客对企业提高满足其要求的能力的信心。

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