企业文化核心内容之员工归属需要

    企业文化核心内容之员工归属需要

    员工的归属需要可以用“社会认同”这一心理机制来阐释。社会认向就是人类用“他们一我们”的眼光来看待世界的倾向，也就是说，把我们自己看成是置身于许多不同的圈子中，而与“他们”区别开来。社会认同可以划分成三种基本的心理过程，即归类、积极的自尊和群体凝聚力。从本质上讲，人是社会性动物，归类就是人们自动地将世界分成“他们一我们”，认为自己属于某些团体顺不属于另一些团体。积极的自尊指我们更加愿意属于能够正确地反映我们的自尊的群体，愿意从我们所属于的群体或正在做的事情中得到更多的自豪感。群体凝聚力是有关归属感的，它把一个群体的成员联系在一起，使群体成员认为自己是属于该群体的，并且认为自己不同于其他人。
    企业是一个复杂的组织，它会分化出不同的小群体。例如，根据职能的不同可分成生产部门、采购部门、销售部门、研发部门和人力资源部门等；根据阶层的不同可分成高级管理层、中级管理层、基层管理人员和一线员工等。这样一来，企业员工也分别属于不同的小群体，具有不同的社会身份。一个企业员工可能同时具有多种社会身份，他们属于并且认同许多群体，在不同的时间，他们可以表现出不同的社会身份，某些社会身份依赖于其他的社会身份。正如阿什福斯（Ashfo藏h）和密尔（Mael）指出的那样，在某一组织巾工作的某个人可以认向与自己有关的工作小组，可以认同自己所在的部门。可以认向白所属的职业阶层，以及认同整个公司，所有这些都不会发生冲突。
    从企业中各种不同的小群体的层面上来说，这些小群体的成员具有个同的计会身份，因为他们分属于不同的小群体。但是，每个小群体都为企业这个整体作出贡献，它们都是企业的一部分。也就是说，所有的企业员工，不管他们属于什么样的小群体，具有什么样的社会身份，他们都是为了同样的企业目标工作的，部是一个更大规模的群体——企业中的一部分。
    人们非常愿意从自己所属的那一类特殊社会群体中获得自尊感，这不仅适用于家庭，也适用于企业。如果员工清醒地知道企业取得的成就，并认识到自己对这些成就所作出的贡献，他们会为自己的贡献、为企业感到由衷的自豪。
    在企业员工之间形成一种凝聚力和社会同一性意识有助于企业文化的形成。如果企业中的各种小群体拥有一种牢牢扎根于整个企业内部的社会同一性意识，是十分有益的。各种各样的企业典仪风俗、企业文化节日及社交活动都有助于形成员工之间的凝聚力，形成社会同一性意识。但是对于形成组织凝聚力来说，更为重要的则是内部沟通。通过沟通使员工认识到各个小群体和企业是一个正在运行的统一体，以此促进员工的同一性意识和归属感的形成。有效的沟通有助于员工认识到自己是整个企业的一部分，并且有助于他们认识到其他人、其他小群体对企业的贡献，这样就促使员工形成一种明确的同一性意识和为共同目标而工作的意识。事实上，这一点早在霍桑实验中就被高度关注。在霍桑实验的研究中，一位特别不拘小节的领导被作为研究对象，这位领导带领新成员参观工厂，以使他们能够看到自己的工作是如何与最终产品的制造相配套。在这一部门中，员工之间的疏远感明显少得多，与其他一些认为自己的工作完全独立于其他部门的部门相比，该部门的员工跳槽率很低。
    综上所述，无论企业员工是否具有多种社会身份，还是不同的员工具有不向的社会身份，他们都是企业中的一分子，都可以认同企业。员工为企业取得的成就，以及自己在这些成就中所作出的贡献感到由衷的自豪，并为自己的这种企业身份感到骄傲。企业员工的同一件意识、积极的自尊感和员工之间由于沟通所形成的组织凝聚力，构成丁员工对企业的归属感。这种归属感促进了一种为企业员工所共享的价值观和信念的形成，也就是企业文化巾理念文化的形成。

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