[摘要]当然，整个行业也正在变化。在10年前还没有跨境电商这个词的时候，我们看到的客户需求和今天是截然不同的。现在平台的力量、平台的声音越来越大，个体的声音越来越小，平台在升级，亚马逊和阿里巴巴的平台政策都在升级，包括ebay、wish，这两年的平台政策变化非常快，核心的趋势是3个升级。
当然，整个行业也正在变化。在10年前还没有跨境电商这个词的时候，我们看到的客户需求和今天是截然不同的。现在平台的力量、平台的声音越来越大，个体的声音越来越小，平台在升级，亚马逊和阿里巴巴的平台政策都在升级，包括ebay、wish，这两年的平台政策变化非常快，核心的趋势是3个升级。
第一个是卖家升级。以前是个人用户开店很容易，目前主流的大平台门槛会越来越高，以企业类客户入驻为主，鼓励制造商来开店。
第二是消费者在升级。以前我们中国出口的产品附加值较低，全程时限要求不高。现在需求变化了，平台关注高附加值的品牌类产品的占比要求很高，海外目标消费人群在海外和以前是不一样的，客户体验要求也不一样。所以这种升级会带来很大的变化。平台也会出台很多新的政策，引导卖家和买家朝着平台期望的方向发展。比如说时效要求快，中国邮政EMS当时设计e邮宝的时候，设计的是7-15天，当时这个时效足够了，但是现在看来是还满足不了未来的市场需求。现在平台鼓励两日达、5日达、7日达。所以出现了包括现在无优物流、wish达，这些都是消费升级带来的变化。
第三是物流渠道的变化。以前可能是直邮用得比较多，但是今天形势又发生了变化，除了直邮渠道，海外仓、落地配、专线的渠道都出现了，大家会发现跨境物流产品越来越多，眼花缭乱，当然市场良莠不齐。
海外仓成为重要物流渠道
对于海外仓来说，其实这两年从政府到行业，包括中国卖家都在推崇，政府出台了各种配套补贴，尤其是鼓励中国企业在一带一路沿线国家拓展海外仓，建设产品的展销中心。海外仓有很好的客户体验，因为在欧美等发达国家，买家3-5天收货已经成为常态，所以卖高附加值的产品，或者高重量段的产品，做不到3-5天收货，会影响客户体验。还有就是退换货，直邮出口的退换货手续、周期和成本均较高，也会影响到客户体验。
哪些产品适合做海外仓呢？
首先是电子类产品，带电产品无法通过直邮方式出口境外，但是在海外仓就非常容易实现。第二是附加值和时效性要求高的产品，需要3-5天配送的，对客户体验要求高。第三是一些家居园艺类的产品，体积和重量大，直邮成本高。第四是汽配产品，有附加值但重量和尺寸不适合直邮的产品。
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