[摘要]安徽宿州专业的皮肤管理招商加盟店，顾客接待中忽略的细节，书颜世家皮肤管理中心是蝶变生物科技旗下集产品、技术指导、销售服务、市场分析为一体的专业美容祛斑连锁加盟品牌。
顾客进店后，简单了解想体验的项目，填写皮肤咨询表，给顾客做皮肤检测分析，紧接着由皮肤管理师做项目服务，在操作的过程中有的皮肤管理师可能会与顾客进行沟通，有的皮管理师可能一言不发，直到操作结束，随后店长介绍店内的项目和活动，最后加送顾客。
这样的流程有没有问题？其实是很正常的服务顺序，可正常不是好，更不是完美。就像我们穿衣有顺序，做饭有顺序一样，这只是正常的顺序。但如何将服装搭配得体，做的饭有滋有味就在于技巧和细节了。
所以新客进店的体验过程中，单单是这样的顺序，形式上过一遍，顾客的转化率一定不会高。
那么在这个“正常”过程中我们忽略了什么？
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1⃣ 要非常了解顾客
了解顾客的信息：皮肤特点、护肤习惯、护肤品选择喜好、既往史、工作住址等，通过这些信息判断出顾客消费的潜力、水平以及认知度
如果了解完信息得出了结论：这位顾客有潜力挖掘，可是该怎么转化，怎么挖？不知道没有方向？
很多时候你往往只是获取了顾客的信息，忽略了站在顾客角度去考虑，她在想什么？想要什么？
这就是很多人认为顾客有消费能力，却很难成交的关键原因
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2⃣ 要分析顾客需求
最想解决的皮肤问题？想要达到什么效果？愿意做怎样的努力？
在你讲解的过程中如果顾客出现了这些行为：低头扣手机、心不在焉、困、没有耐心
说明你没有了解到顾客的真实需求，只是自我认为顾客需要这样做，希望把你的观念灌输给对方，可转化顾客的思想谈何容易，很容易陷入自嗨误区—你滔滔不绝，顾客一言不发
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3⃣ 要注重体验感
服务的过程中，细节上体现出对顾客的用心。从每一个操作流程，体现对顾客的关爱，例如提醒顾客某些步骤仪器操作会导致不可避免的不适，不同皮肤要用不同手法和操作方式、时刻注意她的舒适度等，细心的店主一定会将细节服务做到极致
但这些还不够，因为皮肤管理在顾客心智中的定位就是科学管理，专业护肤，所以我们还要让顾客对我们的专业度认可。这时，就需要我们要掌握专业知识，并且学会表达！
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4⃣ 要铺垫和塑造
价值感的塑造，最基础的就是通过语言的描述塑造专业度 接着，再进一步，为什么凭什么专业？从品牌、资历、专家、权威等描述，为专业增添色彩。
最后，也是起着决定性作用的就是：结果！通过案例、见证，描述我能为你带来什么结果好处！
价值感是人们行动的动力，客户不买单，是因为人只会因有好处、能看到结果而行动。